Problème avec Le Wifi

Bonjour, je possède un lg-e440. Mon cas est très particulier.
Je peux accéder a google mais plus a youtube et aux services google play le problème est le même: erreur de connexion.
ma box marche car les autres membres de ma famille captent...
J'ai effacer les Données forcé l’arrêt rien ne marche je pense a une réinitialisation
Merci de votre aide.