Samsung Core Prime : Ecran noir

Bonjour,

Je détiens un samsung core prime depuis plus d'un an.
Un matin, j'ai rallumé mon téléphone. Celui-ci m'a donc demandé de mettre mon code pin et ensuite mon mot de passe.
Ensuite, il n'a pas mit l'écran d'accueil.

J'ai donc redemarré mon téléphone afin de voir si ce n'était pas un bug temporaire.
Rebelotte, après avoir mis mon code pin et mon mot de passe je me retrouve bloquée à l'étape du départ "Acceptez-vous les conditions" etc... J'accepte, un écran noir s'affiche et je retourne sur la page d'avant.

Impossible d'utiliser mon téléphone...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance pour votre aide.

Lilou_27