Reclamation orange
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Mayali26
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cado21 Messages postés 6527 Statut Contributeur -
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Voilà mon problème: orange m'a facturé pendant plusieurs mois des abonnements internet+ que je n'ai jamais souscrits ni utilisés . Devant mon insistance ils me repondent ne pas être responsables!!! Comme j'insiste ils me donnent l'adresse email du soi disant service auquel j'aurais souscrit. Ce service ne donne evidemment aucune reponse. En bref orange ne me justifie pas ces facturations!
Apres de nombreux mails inefficaces, j 'envoie une lettre avec AR au service reclamation à Bordeaux, le 3 mars.... Toujours aucune reponse, mm pas un petit mail pour me dire" nous traitons votre demande" ...Où est le suivi dont orange se targue?
Apres de nombreux mails inefficaces, j 'envoie une lettre avec AR au service reclamation à Bordeaux, le 3 mars.... Toujours aucune reponse, mm pas un petit mail pour me dire" nous traitons votre demande" ...Où est le suivi dont orange se targue?
A voir également:
- Reclamation orange
- Formulaire de réclamation facebook compte désactivé - Guide
- Reclamation instagram compte suspendu - Guide
- Orange - Accueil - Box & Connexion Internet
- Numero orange - Guide
- Décodeur tv orange gratuit - Accueil - Box & Connexion Internet
4 réponses
Bonjour.
L'histoire de internet + c'est un classique .
J'ai moi même été floué par cela mais pour des sommes modiques (5 euros)pour avoir regardé des vidéos comiques qui trainaient sur le portail orange.
Bien sur on m'a répondu que c'était indiqué que ces vidéos étaient payantes,
quand j'ai demandé ou,on m'a dit en bas de page écrit en petit.
Pas de chance j'avais oublié mon microscoque ce jour là.
Pour toutes les personnes qui ont un abonnement internet orange ,internet plus est activé par défaut à l'abonnement,il permet à orange et ces honnêtes associés de prélever directement sur la facture orange après utilisation de certains contenus.
Pour voir si internet + est activé aller sur le portail orange ,faire espace client,vos contrats et là on voit si internet+ est activé.
Si c'est le cas clic sur votre internet en détail,paramétrer vos services et de là on peut activer ou désactiver internet+.
Il faut surveiller ces factures ou ces prélèvements pour réagir au plus tôt.
Merci.
L'histoire de internet + c'est un classique .
J'ai moi même été floué par cela mais pour des sommes modiques (5 euros)pour avoir regardé des vidéos comiques qui trainaient sur le portail orange.
Bien sur on m'a répondu que c'était indiqué que ces vidéos étaient payantes,
quand j'ai demandé ou,on m'a dit en bas de page écrit en petit.
Pas de chance j'avais oublié mon microscoque ce jour là.
Pour toutes les personnes qui ont un abonnement internet orange ,internet plus est activé par défaut à l'abonnement,il permet à orange et ces honnêtes associés de prélever directement sur la facture orange après utilisation de certains contenus.
Pour voir si internet + est activé aller sur le portail orange ,faire espace client,vos contrats et là on voit si internet+ est activé.
Si c'est le cas clic sur votre internet en détail,paramétrer vos services et de là on peut activer ou désactiver internet+.
Il faut surveiller ces factures ou ces prélèvements pour réagir au plus tôt.
Merci.
Bonjour,
A moi de poser une question ;)
Où est passé "Bonjour", pourquoi l'avoir effacé, il prenait trop de place ? https://www.commentcamarche.net/infos/25855-charte-d-utilisation-de-commentcamarche-net-respect-d-autrui/
http://www.commentcamarche.net/contents/1342-charte-de-commentcamarche-net-conseils-d-ecriture
Cordialement.
Proverbe africain :
Si tu veux marcher vite, marche seul. Si tu veux marcher loin, marche avec les autres
A moi de poser une question ;)
Où est passé "Bonjour", pourquoi l'avoir effacé, il prenait trop de place ? https://www.commentcamarche.net/infos/25855-charte-d-utilisation-de-commentcamarche-net-respect-d-autrui/
http://www.commentcamarche.net/contents/1342-charte-de-commentcamarche-net-conseils-d-ecriture
Cordialement.
Proverbe africain :
Si tu veux marcher vite, marche seul. Si tu veux marcher loin, marche avec les autres
Alors BONJOUR!
Désolée mais c'est la première fois que j'ecris sur un forum...donc je me suis concentrée sur le contenu...
De toutes façons qd je cherche une réponse, ce n'est pas ce qui attire mon attention et cette remarque ne fait pas avancer la conversation.On peut dire " bonjour" et être qd mm impoli..
MERCI et
AU REVOIR
Désolée mais c'est la première fois que j'ecris sur un forum...donc je me suis concentrée sur le contenu...
De toutes façons qd je cherche une réponse, ce n'est pas ce qui attire mon attention et cette remarque ne fait pas avancer la conversation.On peut dire " bonjour" et être qd mm impoli..
MERCI et
AU REVOIR