Ordinateur portable Dell pavillon écran noir Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

J'ai un gros problème sur mon ordinateur portable Dell pavillon.
Il s'allume avec le bouton ' marche arret ' ensuite vient l'écran avec le logo Dell et le chargement et ensuite écran gris / noir avec juste en haut à gauche un tiret blanc et rien ne se passe et cela peut rester pendant des heures.
J'ai éteind et rallumer mon ordinateur plusieurs fois , je l'ai brancher sur secteur avec le chargeur etc c'est toujours pareil et rien se passe. Le plus embêtant c'est que je n'ai jamais fait de sauvegarde de cette ordinateur et j'ai tout dessus, j'aimerais juste le rallumer 1 fois et que je puisse tout sauvegarder. 

Merci de me dire ce qui se passe et ce qu'il faut faire.

Merci pour votre aide !!!

darkleopard · Answer

hello.

quel système d'exploitation sur le pc.??
modèle exact du pc stp.

et as-tu un disque dur externe.??
et un autre pc sous la main.?? je pense que oui vu que nous écrit ^^

darkleopard · Answer

en général le tiret blanc, veut souvent dire que le pc n'arrive plus à trouver le système d'exploitation...

Mais le + important pour le moment c'est récupérer tes données.

Tu m'as pas dis, c'est windows 7 que t'as.???

darkleopard · Answer

alors j'ai trois solutions.

- soit on tente d'atteindre les options avancées de w10, mais je vais pas te mentir, c'est assez laborieux.

- soit on récupère via une clé USB live Linux, là ça marche à tous les coups.

- soit on récupère via le logiciel Dart 10.

Dans tous les cas, il te faut une clé usb de 4 Go, t'en as une sous la main.?!?

darkleopard · Answer

aucun problème pour Dart 10, ça fonctionnera aussi.
je te mets le lien de téléchargement pour DART 10 , une fois téléchargé, on préparera la clé usb et on pourra récupérer les données.

darkleopard · Answer

parfait alors maintenant, on prépare la clé
Sauvegarde ce qu'il y a dedans on va la formater, donc ça va tout effacer...

Ensuite évidemment tu la branche sur le pc qui fonctionne.

Tu appuies sur touche Windows et touche X.
Tu sélectionne invite de commande administrateur

Dans la fenêtre noire tu tapes ceci.

 diskpart
Valide avec la touche entrée

 list disk
Valide avec la touche entrée.

Et la tu me donne le résultat stp.
Tu ferme pas la fenêtre noire. 
Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go

darkleopard · Answer

parfait maintenant 

Tu copies colles ce que je te mets en gras.

 select disk 1
 
Valide avec entrée.

 clean
Valide avec entrée.

 create partition primary
Valide avec entrée.

 active
Valide avec entrée.

 format fs=fat32 quick
Valide avec entrée

 assign
Valide avec entrée.

Tu me dis si t'as eu un message d'erreur quelconque.

Si, non, on finit la manip.
Tu fermes pas la fenêtre.
Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go

darkleopard · Answer

maintenant tu tapes

 exit
Valide avec entrée.

Tu tapes Encore
 exit
Valide avec entrée.

La fenêtre noire se fermera.

Ensuite tu fais un clik droit sur le fichier iso de Dart 10, et tu click sur monter.

Et ensuite tu copie colle dans ta clé USB tout le contenu de l'iso que tu as monté.
 tu verra il y a une trentaine de dossiers/fichiers a copier coller.

Une fois que c'est fait, tu peux débrancher la clé USB , elle est prête à l'emploi.
 
Gaming is not a crime.
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darkleopard · Answer

maintenant tu branche ta clé USB sur le Dell.
Et tu tapote f12 pendant le démarrage.

Je suis pas sur de la touche adéquat pour amorcer la clé USB , tellement il y  d'options différentes.

Si f12 fonctionne pas, essaies f2.

darkleopard · Answer

normalement t'as un onglet boot menu ou boot option
Tu vas dedans à l'aide des flèches directionnelles.

Et tu devrais voir ton disque dur, et ta clé USB .
Tu me confirmes si c'est le cas.?!?

darkleopard · Answer

ton disque dur c'est en théorie hard drive
  mais sans certitude...
On verra avec Dart, parce que là j'ai  une idée sur la panne mais j'espère vraiment me tromper......

Alors maintenant il va falloir mettre ta clé USB en tête de la liste dans les options du boot.

Dans la fenêtre du bios, ça doit être indiqué, par exemple f5 et f6 pour changer l'ordre de boot, ou les flèches directionnelles haut et bas, ou + et -.
Et souvent c'est écrit en anglais.

Une fois que ta clé est en tête de liste, tu fais f10 pour save and exit, (sauvegarder et quitter).
Et le pc va redémarrer et amorcer ta clé USB .

Si tu trouve pas fais moi une photo.
Je pourrais mieux te guider, vu que tous les bios sont différents hélas..
Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go

Ordinateur portable Dell pavillon écran noir

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