Probleme E / S disque dur WD MY BOOK ESSENTIAL Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis nouveau sur le forum alors bonjour a tous. Voici quelques jours que j'ai un souci avec mon disque dur externe WD MY BOOK ESSENTIAL 2to. La derniere fois qu'il fonctionnait correctement je l'avais branchė sur ma freebox player pour regarder un film que j'avais insėrė dans ce disque. J'ai utilisé le disque le lendemain soir pour revoir un film et la la freebox ne le voyais pas. Je l'ai alors connecté a mon pc et la probleme E/S lorsque je tente d'acceder au disque a parrir du poste de travail. En fait il n'apparait plus comme d'habitude sur le piste de travail (sous son nom MY BOOK) mais sous forme d'un lecteur CD alors meme qu'il apparait en bas a droite pour deconnecter en toute securité. Via le logiciel WD Smartware le disque apparait bien mais avec un petit stilo rouge et une croix en indiquant que la partition inscriptible est introuvable. Savez vous de quoi il s'agit, avez vous des conseils? J'aimerais evidemment recuperer les donnees qui s'y trouvent.

Sannin_WD · Answer

Bonjour kain0805 :)

Il est vrai que j'ai eu l'occasion d'en parler sur le Forum plusieurs fois et désolé si je me répète … :) Les erreurs d'E/S (d'entrées/sorties) indiquent qu'il y a des soucis au niveau des actions d'Entrées/Sorties, c'est-à-dire : les Entrées ce sont les données que le disque dur envoie et les Sorties sont les données qu'il reçoit lors de la communication entre le système d'exploitation (Windows, en l'occurrence) et le lecteur. 

Lorsque des soucis se produisent au niveau de cette communication, le système d'exploitation envoie des messages d'erreur tels que les erreurs d'E/S et donne alerte. 

Une bonne idée serait de commencer par un contrôle de la connectique :
> tester ce DD sur un autre PC (une autre version de Windows)
> essayer un autre câble compatible

Parfois, ce message d'erreur pourrait venir comme le résultat d'une fatigue du DD lui-même. Si les tests suggérés ne donneraient pas de résultats positifs, on pourrait penser à analyser le DD via l'utilitaire du constructeur HDD (Data Lifeguard Diagnostics pour Windows : https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/2860 ). 

Comme le DD reçoit une lettre (tu le vois dans le Poste de travail) on pourrait lancer un CHKDSK aussi. Bémol : n'oublie pas qu'un CHKDSK de réparation (/F) va essayer de récupérer les données qui se trouvent sur des endroits endommagés et si sa mission ne réussisse pas il est fort probable qu'il les écrase. A voir ! Si tu décides d'y procéder, la syntaxe à suivre serait : clic sur Démarrer > Exécuter > taper CMD dans la case de texte > Entrée > chkdsk #: /F/R.

@kain0805, avant de faire les tests et les diagnostics, par précaution, je te suggérerais d'essayer de mettre le DD dans un autre environnement logique (un Linux Live CD ferait l'affaire) pour contrôler son comportement et accéder aux contenus. 

Donne moi de tes nouvelles !

Sannin_WD · Answer

@kain0805, merci de ta réactivité :)

As-tu prêté attention aux valeurs S.M.A.R.T. lors du diagnostic ? Poste ici, stp, une copie d'écran (avant d'y procéder masque le numéro de série du DD qui s'affichera sur l'imprime écran). 

J'espère que tu as pu tenté un Linux Live CD pour récupérer les données que ce DD garde. Une fois les données récupérées et les données S.M.A.R.T. connues, on tentera d'effacer complètement le DD pour le remettre en utilisation. A voir !

Tiens moi informé de tes progrès, stp :) 

P.S. @kain0805, si j'étais toi je retirerais le numéro de série du DD de ton dernier commentaire. 
 
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Sannin_WD · Answer

Salut kain0805,

Tu as bien fait de signaler le message !

Je ne connais pas la distribution Linux que tu as utilisée, mais je retrouve sur ce Forum un tutoriel expliquant les démarches à suivre : https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux 

Cet article https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb donne de bonnes idées aussi pour ce qui est des procédés alternatifs de récupération de données.  

@kain0805, si tu reviens pour poster les captures d'écran, publie, stp, une image de la Gestion des disques, le DD branché au PC. Consultes, stp, les Propriétés du DD pour voir quel est son système de fichiers.

Pour insérer les captures d'écran: https://www.commentcamarche.net/infos/25913-forum-ccm-mode-d-emploi-inserer-une-image-dans-un-message/ 

@kain0805, si le DD émet des bruits inhabituels et étranges cela pourrait signifier qu'il y a des endommagements physiques. Le ressens-tu tourner ?

A+ 
 
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kain0805 · Answer

Salut Sannin_WD,

Je viens d'utiliser la distribution linux que tu as indiqué (via Clé bootable) mais le résultat est le même : le disque n'apparait pas donc impossible de récupérer les données. Je vais essayer les procédés alternatifs de récupération de données et espérer que ca ira.

Quant aux bruits du DD ils sont comme d'habitude rien à signaler le disque semble fonctionner normalement comme s'il n'y avait aucun problème. 

Ci dessous les captures issus de la gestion de disques, le disque apparait comme non initialisé (disque 6) :












Merci encore pour le temps passé à essayer de résoudre ce probleme.

Sannin_WD · Answer

Heureusement que tu disposes à nouveau de tes données, kain0805 :) … Profites-en pour les sauvegarder des supports de stockage variés afin d'éviter des surprises désagréables et des situations compliquées. 

Pour ce qui est de l'erreur que tu reçois soit «Delete Partitions Error! » … cela annonce une fatigue extrême du DD. A mon avis les essais de remettre ce DD en service ne seraient pas couronnés de succès à cause de son état de santé fragile. Cela expliquerait le comportement que tu observes.  

N'empêche pas, pour les besoins du test et comme tu as déjà sauvegardé les contenus importants ailleurs, de tester un autre câble de données et essayer ce DD sur un autre PC (une autre version de Windows), si possible. 

Si tu vois le DD dans la Gestion des disques, on pourrait penser à lancer la commande clean de DISKPART dessus et voir s'il y aurait une réaction quelconque. La commande clean  supprime les partitions existantes et efface irréversiblement les contenus d'un DD.

Si les symptômes seraient les mêmes, on pourrait penser à un RMA (retour du matériel) auprès du constructeur HDD (si le DD est toujours sous garantie). 

Pour vérifier le statut de la garantie il suffirait de cliquer sur le lien ici: http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=Zy71Gy 

Bon courage, kain0805 !
A+

Probleme E / S disque dur WD MY BOOK ESSENTIAL

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