Mon ordinateur se bloque (windows 7)

Question

Bonjour à tous et à toutes. Comme indiqué ici, mon pc se bloque par lui-même, de manière inattendue, dans le démarrage du PC, avant donc même d'arriver sur mon bureau, en mode sans échec, après un temps d'utilisation (de 5 minutes à 3h) sans "bruit", le curseur se bloque et je suis obligé de l'éteindre manuellement. 

Mon ordinateur est un HP Pavillon DV7 Notebook, sur windows 7 (64bits) avec 4GO de mémoire RAM. Comme processeur un Intel(R) Core (TM) i7 CPU Q720 @1.60Ghz et comme Carte Graphique : NVIDIA GeForce GT 320M.

J'espère avoir une aide au plus vite et j'ai des capacités assez limités en informatique donc j'ai besoin de pas mal d'explication...
Merci d'avance !

cado21 · Answer

Bonjour.
Tu peux essayer ceci:

Débrancher électriquement le pc.
Oter la batterie.(si pc portable)
Appuyer une minute sans relâcher sur le bouton marche.
Rebrancher.
Démarrer.

AceHood27 · Answer

Tout d'abord merci de votre réponse brève. Après avoir effectué cette manipulation, suis-je censé faire autre chose ?

cado21 · Answer

Redémarrer pour voir et reposter, mais je ne serais la qu 'en fin d'après midi.

AceHood27 · Answer

D'accord, pour le moment je m'en sers et il ne replante pas, je vous recontacterai si il se remet à planter, merci de votre aide en tout cas. :-)

AceHood27 · Answer

Bon ça recommence... Il avait pas planté pendant 5 heures et d'un coup, il a freeze avec un grésillement horrible, impossible de faire quoi que ce soi et maintenant il replante en boucle...

cado21 · Answer

As tu essayé le conseil du post 1?

AceHood27 · Answer

Débrancher ? Oui, je l'ai déjà fais. Ça marché quelques heures mais c'est tout.

cado21 · Answer

Débrancher et appuyer sur le bouton marche une minute.

AceHood27 · Answer

Oui, je l'ai fais. J'avais même un timer pour être aûr du temps.

cado21 · Answer

As tu une sauvegarde du système?
Depuis combien de temps windows est il installé?

AceHood27 · Answer

Non je n'en ai pas, et pour être franc je ne sais même pas comment en faire une.. Depuis 2011

cado21 · Answer

Si tu as de la chance ça vient de ton système qui est fatigué ,sinon ça peut aussi venir de la mémoire ou autre.

AceHood27 · Answer

J'ai déjà utilisé un outil pour détecter les composants défaillants et d'aprèa lui, ma mémoire etc va bien. Donc je fais comment pour vérifier le système ?

cado21 · Answer

As tu fait des examens antivirus et nettoyé les fichiers temporaires?

AceHood27 · Answer

Oui, j'ai utilisé Ccleaner et Bitdefender (que j'ai acheté et non craqué).

cado21 · Answer

On me le donnerait bitdefender que je le prendrais même pas.
J'exagère peut être mais avec tous les tracas qu'il cause ,
que j'observe sur ce forum en tout cas.
Je dis pas que c'est lui le responsable dans ton cas,mais ça mériterait presque un essai.
Tu débranches internet et bitdefender et tu observes.
Sinon ce qui serait intéressant ça serait une remise à l'état d'usine.

AceHood27 · Answer

Donc je résume, je fais une sauvegarde de mon ordi, je débranche internet + Bitdefender, voir si il plante toujours.
Ensuite par précaution je reformate le PC ? Et tu me conseil quoi comme antivirus ?

cado21 · Answer

Je ne te conseille pas d'antivirus ,moi je tourne avec avast et défender,tu peux garder bitdefender,mais je constate sur ce forum qu'il y a pas mal de problèmes avec ces antivirus payants malgré que les pro de la sécurité les recommande.
Ils sont tellement efficaces qu'ils bloquent des trucs qui dérangent le système.
Avec quoi veux tu sauvegarder ton pc?

cado21 · Answer

Et avec quel logiciel tu voulais sauvegarder ton pc?
As tu une partition pour le système et une autre pour les données ou tout est dans la même Partition?

AceHood27 · Answer

Avec celui déjà dans mon PC dans le panneau de config. Tout est dans la même partition.

cado21 · Answer

Quand tu dis sauvegarde de mon pc tu penses à quoi?

AceHood27 · Answer

Utiliser l'option "Sauvegarder et restaurer" de mon ordinateur.

cado21 · Answer

Surtout pour les données ou pour le système?

AceHood27 · Answer

Les données, j'ai beaucoup de papiers importants comme de photos dessus.

cado21 · Answer

Si tu sais ou elles sont tu n'as pas besoin de logiciel tu copies/colles .
Le plus souvent elles sont dans utilisateur.
Dique c,utlilisateur.

AceHood27 · Answer

D'accord merci, mais au final j'en reviens toujours au même point --> Mon ordi se bloque.

cado21 · Answer

Après la sauvegarde ,je te dirai comment le remettre à l'état d'iusine si tu veux.

AceHood27 · Answer

Ça réglera à coup sûr mes problèmes ?

cado21 · Answer

A coup sur non.
Peut être que oui peut être que non si le problème est matériel.
Mais réinitialiser un système aussi ancien que le tien ne peut que lui faire du bien car à la longue les fichiers systèmes se dégradent et entrainent des bugs.
De plus tu sauras si le problème vient du système ou non,tu auras avancé.
Mais il n'y a pas d'obligations ,tu peux rester comme tu es ou faire autre chose.

AceHood27 · Answer

Là où j'en suis... J'ai plus rien à perdre, donc j'accepte volontiers que vous m'indiquiez comment faire.

cado21 · Answer

Tu as sauvegardé tes données?

AceHood27 · Answer

Oui. J'ai pris soin de les mettre sur un disque dur externe.

cado21 · Answer

Vois tu le no de licence de microsoft sur ton pc,en dessous puisque c'est un portable.
Il faut penser à ta licence de bit defender.

AceHood27 · Answer

Oui je le vois.

cado21 · Answer

Et la licence bitdefender ?
As tu firefox et thunderbird?

AceHood27 · Answer

Oui j'ai ma licence Bitdefender aussi.
Par contre non, je n'ai ni Firefox ni Thunderbird.

cado21 · Answer

Tes mots de passe de tous bords qui seraient enregistrés sur ton navigateur tu les as aussi?

AceHood27 · Answer

Non, je n'ai pas de mot de passe enrengistré sur mes navigateurs.

cado21 · Answer

Tu te souviens de tous tes mots de passe ,c'est bon?
Quel est la version de ton w7?

AceHood27 · Answer

Oui, tout est bon de mon côté. 
Windows Édition Familial Premium 64bits.

cado21 · Answer

Dans tous les programmes cherche hp recovery manager,ouvres le et regarde, tu dois voir l'option retour à l'état d'usine ou un truc dans ce genre.

AceHood27 · Answer

Je viens de trouver, je lance.

cado21 · Answer

Tiens moi au courant je te proposerai des choses comme par exemple le fait de créer une partition pour windows et une autre pour tes données afin que tu puisses faire une image système pour réparer en cas de bugs.

AceHood27 · Answer

Ça y est, il est à l'état d'usine.

cado21 · Answer

C'est super,alors tu trouves qu'il fonctionne mieux?
Ne tarde pas à mettre un antivirus s'il est branché à internet .
Peut être pas bit defender pour commencer.
Si tu veux qu'on partionne dis le moi.

AceHood27 · Answer

Il a pas planté déjà, c'est un bon début. C'est quoi l'intérêt de faire ça ?

AceHood27 · Answer

Ah bah si.. Il a replanté.

cado21 · Answer

Qu'est ce qui'il fait quand il plante?

AceHood27 · Answer

Rien, il fait même pas de bruit. Le curseur arrête de bouger, l'image se fige et je peux rien faire, obliger de le forcer à s'éteindre avec le bouton marche/arrêt.

cado21 · Answer

Il chaufferait pas par hasard?

AceHood27 · Answer

J'ai vérifié ça, la température reste aux alentours de 37°.. Et le soucis c'est que je ne peux pas avoir accès au ventilo, à moins de faire de mon pc des pièces détachés.

cado21 · Answer

37° c'est pas chaud.
Et le test de mémoire tu l'as fait avec quoi?
As tu des périphériques branchés?

AceHood27 · Answer

J'ai utilisé le logiciel dans le programme de démarrage, après je me suis aussi servi des logiciels HP pour tester les composants  R.A.S de ce côté là.

cado21 · Answer

As tu des périphériques branchés?

AceHood27 · Answer

Juste une souris et mon casque.

cado21 · Answer

Enlève le casque.
Si le coeur t'en dit:

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/1245-pc-bloque-freeze-resoudre-probleme/

AceHood27 · Answer

Déjà fais.. Et là il a carrément planté dans le BIOS.

cado21 · Answer

C'est à dire?

AceHood27 · Answer

En voulant faire un tour dans le BIOS pour voir la température, il m'a fais le même plantage que j'ai habituellement. Impossible de bouger la souris, obliger de l'éteindre manuellement.

cado21 · Answer

Au moins tu es sur que tu as une panne matérielle.
Beau lot de consolation.

AceHood27 · Answer

D'après les logiciels HP pour analyser le PC, mon matériel n'a rien, c'est bizarre quand même.

cado21 · Answer

Bonjour.
Tu vois bien que tu as un système tout neuf ,c'est donc que la panne est matérielle.
Dans panneau de configuration ,système ,combien de mémoire est indiquée?

AceHood27 · Answer

D'accord, je pense que je vais devoir faire appel à un informaticien.. Merci de votre aide en tout cas.

cado21 · Answer

Dans panneau de configuration ,système ,combien de mémoire est indiquée?

AceHood27 · Answer

Il y'a 4GO.

Mon ordinateur se bloque (windows 7)

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