antivirus à réinstaller après mise en place de windows 10 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Configuration: Windows 10/ Firefox 45.0
Désolée, je suis dans l'obligation de revenir. Je n'ai pas pu régler mon problème de remplacement de Windows Defender par mon anti-virus habituel McAfee que j'ai dû désinstaller pour installer  windows 10.
Mon abonnement est en cours et j'ai donc pris l'attache de McAfee France pour m'aider parce que (bien qu'ayant un code d'activation que j'avais noté) je ne pouvais rien télécharger. 
Très sympa mais pas très "causante" (le chat). La conseillère a pris le contrôle de mon ordinateur et a tenté d'installer McAfee. Cela a duré plus d'une heure. Elle a téléchargé puis installé le technicien virutel pour réparer  puis tout effacer et recommencer.. Je ne comprenais rien évidemment à ce qui se passait sur mon écran (sauf le résumé que je viens d'en faire) 
Et je n'osais toucher à rien, forcément. Sauf que à la troisième fois (téléchargement de McAfee, j'ai alors compris qu'on allait recommencer tout... j'ai perdu patience et j'ai arrêté l'ordinateur. 
Dieu merci Windows defendeur est toujours là ...  MacAfee aussi semble-t-il mais pas actif : il est dans les applications ainsi d'ailleurs que le technical virtual... 
Qu'est que je fais ? J'efface tout ce qui concerne McAfee ? (j'ai redémarré l'ordinateur sans problème) 
Bref, je suis perdue ; windows defendeur est quand même assez succinct (une analyse complète risque de durer 12 heures si j'en crois ma tentative d'hier que j'ai interrompue au bout de six heures (le ruban vert défilant à la moitié) 

Votre avis ? Merci de partager vos lumières.

Ci-après, le copier coller du chat avec McAfee.

LaCamille76 · Answer

1:02 Connexion...
11:02 Connecté. Un représentant du service d'assistance sera à votre disposition dans un instant.
11:02 Session d'assistance établie avec Marianne Mina.

11:02 Marianne M: Bonjour, je vous remercie d'avoir contacté le Support Intel Security, ainsi, je vais vous assister dans la résolution de votre requête. Accordez-moi quelques instants afin de consulter votre historique.
11:03 Jocelyne   : Bonjour.
11:04 Marianne : Je vous remercie de votre patience 
11:05 Marianne : Si j'ai bien compris , vous désirez réinstaller McAfee sur votre ordinateur après le changement a windows 10 , c'est bien ca ?
11:05 Jocelyne  : Oui, c'est bien ça.
11:05 Marianne : Je suis ravie de vous assister dans la résolution de votre requête
11:06 Marianne : Si vous me permettez , je peux prendre l'accès a votre ordinateur pour réinstaller McAfee pour vous 
11:07 Jocelyne   : Oui. Mais je ne pourrais sûrement pas vous aider, moi. J'ai 74 ans et n'ai pas appris l'informatique à l'école, cela va sans dire ...
11:08 Marianne : Ne vous inquiétez pas , je avis vous envoyer un message a votre écran , simplement cliquez su OK 
11:09 Jocelyne   : Oui.

11:09 Vous avez accordé toutes les autorisations à Marianne Mina. Pour révoquer, cliquez sur le X rouge dans la barre d'outils ou appuyez sur Pause/Break sur le clavier.
11:09 Contrôle à distance démarré par Marianne Mina.
11:39 Marianne Mina a envoyé un lien : http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

11:50 Jocelyne   : C'est fini  ou non ? Hello Marina ?
11:50 Marianne : Pas encore Madame 
11:51 Jocelyne   : C'est bien long.
11:51 Marianne : Oui je m'excuse pour la longe attente 

11:51 Marianne Mina est en train de redémarrer votre ordinateur...
11:51 Contrôle à distance par Marianne Mina arrêté.
11:53 Connexion...
11:53 Connecté. Un représentant du service d'assistance sera à votre disposition dans un instant.
11:53 Session d'assistance établie avec Marianne Mina.
11:55 Contrôle à distance démarré par Marianne Mina.
12:09 Connexion perdue. Tentative de reconnexion...
12:09 Contrôle à distance par Marianne Mina arrêté.
12:09 Connexion fermée. Tentative de reconnexion...
12:09 Cette session a expiré et ne peut plus être utilisée. Pour démarrer une nouvelle session, cet applet doit être de nouveau téléchargé.
12:09 Connexion...
12:14 Connexion...
12:14 Cette session a expiré et ne peut plus être utilisée. Pour démarrer une nouvelle session, cet applet doit être de nouveau téléchargé.

monk521 · Answer

Bonjour,

Je n'ai pas lu la discussion que vous avez eu avec le service McAfee mais d'après ce que j'ai compris, vous voulez désinstaller McAfee et mettre un autre antivirus.

Pour cela, utiliser le désinstallateur de McAfee, ça ne laisse aucune trace.

https://www.security-helpzone.com/2013/02/27/antivirus-utilitaire-av_uninstall_tools_supprimer_tous_les_antivirus/


Ensuite, si vous ne voulez pas Windows Defender (alias Microsoft Security Essentiel), utiliser en version gratuite Avast ou Avira qui sont de très bons antivirus.

https://www.avast.com/fr-fr/download-thank-you.php?product=FA-AVAST&locale=fr-fr

https://www.avira.com/fr/free-antivirus-windows


Cdlt.

Antivirus à réinstaller après mise en place de windows 10

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