Ne peux plus scanner documents

Fermé
nounou - 10 avril 2016 à 12:14
docnono974 Messages postés 1227 Date d'inscription mardi 29 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2020 - 10 avril 2016 à 13:38
Bonjour,



Je ne peux plus scanner mes documents il s'affiche erreur 0x00000015
J'ai une imprimante HP C 4380 séries
Merci de m'aider
Nounou
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2 réponses

docnono974 Messages postés 1227 Date d'inscription mardi 29 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2020 322
Modifié par docnono974 le 10/04/2016 à 13:27
Bonjour

L'erreur 0x00000015 vous dit que le scanner n'est pas prêt

Cela peut venir de windows 7


Une question bien renseigné est une question à moitié résolue ....
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docnono974 Messages postés 1227 Date d'inscription mardi 29 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2020 322
10 avril 2016 à 13:38
Essayez cette méthode :

1. Accédez à votre menu Démarrer et dans exécuter tapez services.msc appuyez sur Entrée

2. Vous remarquerez 2 onglets au bas Extended et standard , s'il vous plaît sélectionnez standard

3. Maintenant , regardez pour le Shell HW Détecter (liste est alphabétique) Faites un clic droit et sélectionnez Arrêter

4. Trouver Windows Image Acquisition ( WIA ) Faites un clic droit et sélectionnez Arrêter

5. Maintenant , Vérifier que ces services démarre bien en auto et relancer les tous les deux.

6. Faire un test
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