Samsung edge6 bloquer

Fermé
Melissa Siemde - 9 avril 2016 à 23:57
theoyuri Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 27 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2016 - 27 avril 2016 à 00:38
Bonjour
mon samsung est bloquer
je vous explique
mon téléphone était décharger et javais pas mon chargeur du coup il s'est étteint
j'arrive chez moi je le branche et je le rallume
après avoir mis mon code pin et ensuite je pose mon empreinte et ça s'affiche:entrer un mot de passe au lieu d'utiliser la reconnaissance par empreinte après avoir redémarre l'appareil afin de proteger les empreintes.
le mot de passe que javais mis ne marche pas
que dois je faire? tout en sachant que ça ne me demande pas de le déverouiller par mon compte google
j'ai mes photos et vidéos de mon mariage sur cet appareil que j'ai pas envie de les perdre
merci d'avance pour votre reponse

2 réponses

Rooooosee Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 10 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 avril 2016
10 avril 2016 à 09:30
Bonjour je pense que vous devriez l'amener chez votre opérateur ou lui expliquer au téléphone.
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theoyuri Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 27 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2016
27 avril 2016 à 00:38
j'ai le même problème que vous , avez vous trouvé une solution ??
Merci
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