Ecran noir avec TV philips 42PFL7108H12 Fermé

Question

Bonjour.

J'ai un ecran noir avec le son qui fonctionne !! Ma Tv philips à 2 ans et 2 mois !.
J'ai ouvert un ticket chez philips qui ma dit que la TV n'etait plus garantie ! Je vous déconseille d'acheter du philips, je regrette ce choix au vu de la reaction du Sav alors que ce problème est pour moi un vice caché car nous sommes nombreux à le subir. Sans reaction du SAV Philips je vais vendre ma 2eme TV car est a 1 ans et demi et sera certainement concernée par le même problème. Avez-vous lancé une action de groupe contre Philips ?

nadellen · Answer

BonjourJe n'ai pas connaissance  d'une quelconque action  (mais je peux tromper)
par contre il est vrai que ce problème de carte graphique (soi disant) semble assez fréquent sur cette marque et quelques autres aussi

Support Philips · Answer

Cher client, nous sommes désolés de lire votre expérience. Afin de vous venir en aide, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer votre numéro de dossier? Cdt 
 
PP
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

Domdom3737 · Answer

Bonjour. 

Nous avons réalisé une mise à jour du soft de la TV avec le technicien Philips,malgré cela le problème persiste. J'attends de faire un nouveau point avec Philips afin de continuer l'investigation.

Cdt

Domdom3737 · Answer

Bonjour.

Nous avons fait la mise a jour du soft de la TV avec un technicien Philips. Malgré cela le probleme persiste, j'ai toujours un ecran noir au démarrage de la TV avec le son qui fonctionne !
J'attends d'être à nouveau contacté par Philips afin de continuer l'investigation.

Cdt

Ecran noir avec TV philips 42PFL7108H12

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