Mon ordi s'arrête sans prévenir... problème bluescreen

Fermé
cosmite - 6 avril 2016 à 16:58
 cosmite - 15 avril 2016 à 09:25
Bonjour,

Cela fait 4 fois en peu de temps que ma machine s'arrête sans préavis. J'ai un écran bleu type DOS puis il me demande quelle langue choisir.
Je suis allée chercher la copie du rapport d'erreur ci après le copier/coller.
Qu'en pensez vous ? que puis je faire ? merci par avance


Signature du problème
Nom d’événement du problème : BlueScreen
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Fichiers facilitant la description du problème (certains fichiers ne sont peut-être plus disponibles)
Mini040616-01.dmp
sysdata.xml
Version.txt

Afficher une copie temporaire de ces fichiers
Avertissement : Si un virus ou une autre menace à la sécurité a causé le problème, l’ouverture d’une copie des fichiers pourrait endommager votre ordinateur.

Informations complémentaires sur le problème
BCCode: a
BCP1: 805ED000
BCP2: 00000002
BCP3: 00000000
BCP4: 82EE9F53
OS Version: 6_0_6002
Service Pack: 2_0
Product: 768_1
Informations du serveur : ea7f8e02-b582-4a62-9c52-233c70066d08



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5 réponses

bazfile Messages postés 47396 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 mars 2023 17 938
Modifié par bazfile le 6/04/2016 à 17:03
Bonjour,
Télécharge et installe et ouvre WhoCrashed une fois WhoCrashed ouvert clique sur Analyze puis copie ce qui se trouve dans l'onglet Report colle-le dans un fichier texte que tu m'enverras via https://www.cjoint.com/ puis met le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Histoire de voir si ton pc est infecté fait aussi ceci :
Télécharge ZHPdiag https://nicolascoolman.eu, ouvre ZHPdiag clique sur Scanner, l'analyse commence quand elle sera terminée clique sur rapport tu postes le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

bazfile contributeur sécurité.
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Je n'ai pas pu trouver le moyen de mettre à jour le pilote bluetooth windows me dit que les pilotes sont à jour (ils datent de 2006...). je n'ai pas eu de nouveau plantage mais je pense que ça reviendra quand je mettrai mon casque en marche - Comment puis je mettre à jour ce pilote ? Merci
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bazfile Messages postés 47396 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 mars 2023 17 938 > cosmite
14 avril 2016 à 18:01
Tu dois aller sur le site du constructeur de ton casque bluetooth, va dans la rubrique "support" télécharge et installe le dernier pilote.
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Merci beaucoup pour ton aide.
Voici le lien http://www.cjoint.com/c/FDgp2NfrP2n
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Je n'ai pas de rapport pour le scan ZHPDIAG... Deux éléments trouvés : PUP.Optinal.CrossRider et Toolbar.Graal. Je ne peux pas les nettoyer via l'utilitaire il faudrait que je télécharge d'autres programmes à priori
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si je l'ai trouvé (ouf)
http://www.cjoint.com/c/FDgrdpsndkn
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bazfile Messages postés 47396 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 mars 2023 17 938
6 avril 2016 à 19:50
Bonsoir,
- C'est le pilote bluetooth qui pose problème, dont met le pilote de ton matériel bluetooth à jour.

- Désinstalle Spybot - Search & Destroy ce programme est totalement inutile.

Pour les infections il n'y a pas grand-chose :
- Télécharge et installe ZHPfix
- Copie toutes les lignes en caractère gras qui suivent qui vont de "Script ZHPFix" jusqu'à "EmptyTemp" :

Script Zhpfix
HKCU\SOFTWARE\PlusHDVideo3.1cV16.03
EmptyCLSID
EmptyTemp



- Ouvre ZHPfix puis cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, valide le nettoyage des données ainsi que le message de nettoyage de la Corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/.
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Merci beaucoup tu es au top !!!
Je fais les mani et je reviens
Belle soirée à toi :)
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Voilà qui est fait http://www.cjoint.com/c/FDgudnU5yXn
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bazfile Messages postés 47396 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 mars 2023 17 938
7 avril 2016 à 22:26
Bonsoir,
Ton problème est-il toujours présent ?
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Merci pour l'info, bonne journée :)
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