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Piratage

Fermé
kilarus1 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2016 - 1 avril 2016 à 20:33
brupala Messages postés 109551 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 - 4 avril 2016 à 22:11
Bonjour,

Mon problème est que chaque mois je reçois des factures pour des appels que je n'ai pas passés ! (des appels à des numéros commençant par 08) la facture s'élève ce mois ci à 70 euros ! et selon ma facture j'aurais passé 13h en communication avec un 08 ce qui est totalement faux et pourtant j'habite seule donc personne d'autre n'aurait pus appeler ces numéros, je suspecte un piratage et je ne sais pas comment résoudre ce problème.. Je précise qu'il s'agit d'appels via mon téléphone fixe et que mon opérateur est SFR.
Je vous serez reconnaissante si vous pouviez m'aider ! Merci d'avance !
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1 réponse

Réponse 1 / 1
nadellen Messages postés 12292 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 664
1 avril 2016 à 20:41
bonjour
encore sfr?
décidément, cet opérateur a pas mal de soucis, et leurs clients bien sûr
mais quelle solution si sfr ne réagit pas?
changer d'opérateur, si vous pouvez au niveau engagement, serait la plus simple, et surtout vérifier la facture pour identifier ces numéros 08
il doit aussi être possible de mettre la ligne sous surveillance, mais est ce qu'ils le feront? et dans quels délais?
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kilarus1 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2016
1 avril 2016 à 20:57
Oui j'ai pus moi aussi remarquer qu'il y avait une multitude de cas semblables chez eux..
J'ai pensé résilier ma ligne mais changer d'opérateur me semble très bien, je doute fortement qu'ils le feront vus les autres cas que j'ai pus observer sur plusieurs forums.
Merci infiniment pour ta réponse !
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brupala Messages postés 109551 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 13 633 > kilarus1 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2016
1 avril 2016 à 23:27
Salut,
je doute fortement qu'ils le feront vus les autres cas que j'ai pus observer sur plusieurs forums.
tu peux préciser ce que tu veux dire ?
Qui ça "ils" ?
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kilarus1 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2016
4 avril 2016 à 21:11
Par ils je parlait d'SFR ! Sur d'autres forums j'ai observé plusieurs cas de piratage où SFR n'a rien fait, je suis allé les voir il y a deux jours et ils n'on pas pus faire grand choses, selon eux, impossible de changer de numéro et le téléphone fixe est compris avec l'abonnement fibre, donc impossible de le résilier sans ne plus avoir accès à internet..
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brupala Messages postés 109551 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 13 633 > kilarus1 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2016
4 avril 2016 à 22:11
le téléphone fixe ...
non aucune raison qu'il soit obligatoire sur un accès internet, surtout fibre.
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