Touch ID iPhone 6

Iphone

Gede91 Messages postés 11 Statut Membre -
fred.ml Messages postés 4850 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 15 avr. 2016 à 18:38

Bonsoir à tous
J'ai un souci quand je veux configurer ma touche id. Lorsque je lance la configuration on me renvoie un message d'erreur qui est le suivant "échec impossible de terminer la configuration de l touche id.veuiller revenir en arrière et réessayer ".j'utilise une iPhone 6 avec une iOS 9.0.
Merci de me venir en aide

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Beats_by75 Messages postés 810 Statut Membre 84

Ton touchID pas ta touche :D
Redémarre ton iPhone qui est sous iOS9.0.
Met le ensuite a jour via les réglages et assure toi d'avoir crée un code confidentiel .

Beats_by75,
A votre service!

Gede91 Messages postés 11 Statut Membre

Ok bien reçu
Merci!!!

Beats_by75 Messages postés 810 Statut Membre 84

Alors? Où cela en est-il?

Réponse 2 / 2

fred.ml Messages postés 4850 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 120

Bonjour Gede91, sachez que si l'iPhone a été réparé et que le capteur touchID a été remplacé en dehors du service après vente Apple celui-ci ne fonctionnera plus car Apple considère que la sécurité de l'iPhone n'est plus garantie. La solution est de renvoyer l'iPhone chez Apple pour qu'il re remplace le touchID par une pièce d'origine Apple.

Fred.ml

Gede91

Salut Fred
L'iPhone n'a pas encore été réparé
Thank

fred.ml Messages postés 4850 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 120 > Gede91

Re, lorsque vous démarrez la configuration du touchID l'iPhone vous demande de placer le doits ? Ou avez vous l'erreur de suite ?
Pour configurer le touchID il faut donc utiliser un seul doits, appuyer plusieurs fois le doits en le déplaçant légèrement de droite à gauche et d'en haut vers le bas entre chaque prise ( ne pas appuyer sur le bouton, juste poser le doits dessus)
Fred.ml

Gede91

Au faite lorsque je lance la configuration l'erreur apparaît immédiatement..

fred.ml Messages postés 4850 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 120 > Gede91

Re, j'ai bien l'impression que votre iPhone a un problème.
Le premier conseil est de restaurer l'iPhone. SI vous contactez l'assistance Apple c'est ce qu'ils vous diront de faire.
Si vous avez reçus l'iPhone neuf et comme vous dites qu'ils n'a jamais été réparé restaurer l'iPhone peut régler le problème. Mais si le problème persiste c'est qu'il y a un problème avec le capteur touchID et si vous voulez le faire réparer il faut passer par Apple.
SI votre iPhone est sous garantie n'hésitez pas ( moins d'un an contactez directement Apple, plus d'un an et moins de deux ans contacter le revendeur qui suivant le cas garantie un an de plus l'iPhone).

Fred.ml,

Gede91

Ok bien compris
Mais pour la restauration je prend qu'elle option ?
Réinitialiser via les réglages ou effacer le contenu et reglage

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