Poteau en bois et ligne téléphonique d orange

Bonjour,
Le service 1013 et 1014 sont des services incompétents.
Une honte !
Après de nombreux appels et courrier nous arrivons enfin à avoir un rendez-vous le mardi 15 mars 2016 à 18h après une journée entière au téléphone pour le vendredi 18mars 2016 entre 13h-15h biensur personnes n est venu.
On rappelle donc orange et la ils nous disent que non il n y a pas de rendez vous.
Le personnel du 1013 et 1014 est très désagréable, menteur et raccroche régulièrement au nez.
Pour bouger un simple poteaux en bois et une ligne téléphonique de quelques mètres c'est une misère
PROJET DE CONSTRUCTION COMPROMIS A CAUSE D UN SERVICE QUI NE DEVRAIT PAS EXISTER EN 2016!!!!!!!
MERCI ORANGE
Comment faire maintenant car personne de chez eux ne nous écoute, ils s'en foutent tous???
Merci d avance à celui qui aura la solution