Tablette lexibook junior

Bonjour,
je n'arrive pas a debloquer la tablette de mon fils .il n'a pas reussi a reproduire le schema et du fait la teblette se boque sur le compte mail . problème quand je rentre l'adresse et le mot de passe rien ne se passe . comment la reinitialiser (reset ca ne marche pas)
merci