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Aucune carte sim

Résolu/Fermé
emmanuelle - 23 mars 2016 à 15:03
emmanuelle30741 Messages postés 14 Date d'inscription mercredi 23 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2023 - 24 mars 2016 à 21:12
Bonjour,


Ma fille a un téléphone portable, un starxtrem d'alcatel one touch acheté chez sfr;
Nous avons résilié notre abonnement chez free, avons activé avec la nouvelle carte sim son téléphone, qui marchait correctement jusqu'à présent; il envoyait les messages et les recevait, or, depuis ce matin, on ne sait pas pourquoi, lorsqu'on allume le téléphone, il est indiqué "aucune carte sim"; nous n'avons rien fait de particulier;

Quelqu'un aurait il la solution ? que dois je faire pour que le téléphone refonctionne et reconnaisse la carte sim intégrée ?

Je vous remercie par avance,

Cordialement,

2 réponses

Réponse 1 / 2
bersierl Messages postés 225 Date d'inscription vendredi 23 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2016 45
23 mars 2016 à 15:09
Yo,

La carte sim inséré est bien celle qui t'as été donnée par SFR et non celle donnée par Free ?

Cordialement, Lucas
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emmanuelle30741 Messages postés 14 Date d'inscription mercredi 23 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2023
23 mars 2016 à 15:13
la carte sim insérée est celle de free, la nouvelle puisqu'on s'est abonnés chez free; cela marchait bien puis tout d'un coup, plus rien, ne comprends pas ! que faire ? merci
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bersierl Messages postés 225 Date d'inscription vendredi 23 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2016 45
24 mars 2016 à 08:06
Dans ce cas le problème doit venir du téléphone en soit ... sinon tu peux aller voir chhez free ils pourront dire si ils ont bloqués la carte ou pas ... mais je pense que c'est au niveau du téléphone
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emmanuelle30741 Messages postés 14 Date d'inscription mercredi 23 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2023
24 mars 2016 à 21:12
bonjour,

Je suis allée chez free ce matin, qui n'ont pu rien faire; ils ont testé la carte sim qui marchait et m'ont dit que cela venait sans doute de mon téléphone; je suis passée ensuite chez sfr chez qui j'avais acheté le tél, et on m'a juste changé la carte sim et cela a refonctionné parfaitement; donc, pour conclure, je suis retournée chez sfr, puisqu'ils ont su régler mon problème; voilà, tout est réglé; merci pour votre aide et votre réponse;
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Réponse 2 / 2
poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 517
24 mars 2016 à 08:30
Bonjour...

Nous avons résilié notre abonnement chez free : chez Free ou chez SFR ?

Cdt,
@+

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