Imprimante Pixma Canon mp 560

Fermé
Cathy - 11 mars 2016 à 09:57
 chalembel - 14 mars 2016 à 18:39
Bonjour,


-configuration windows 7

lorsque j'allume mon imprimante, après quelques secondes le bouton vert s'éteind et le bouton orange s'allume ensuite il est impossible d'aller plus loin, le pc reconnait la connection mais pas l'imprimante, pourriez vous m'aider svp un grand merci

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3 réponses

georges97 Messages postés 12467 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 novembre 2024 2 394
11 mars 2016 à 10:20
Bonjour,

Si vous avez changé récemment dans version de Windows, avez vous mis le pilote de l'imprimante à jour ?

Cordialement
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Merci pour votre reponse je n ai pas change de version windows en fait le jour avant l imprimante fonctionnait. Losqu elle se met sur la lampe orange elle s eteint tout a fait donc je n ai aucun acces bien a vs
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georges97 Messages postés 12467 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 novembre 2024 2 394
11 mars 2016 à 21:58
Pouvez-vous indiquer le nom de l'imprimante ? Il se peut qu'il faille la réinitialiser. J'essayerai de voir dans le manuel.
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Merci Georges
il s'agit d'une imprimante Canon Pixma MP560 j'ai regardé dans le manuel mais je n'ai rien trouvé peut être aurez vous plus de chance. Chez Canon il n'assure plus la maintenance de cette imprimante, mais j'ai biensûr le disque d'initialisation, merci de votre réponse.
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georges97 Messages postés 12467 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 novembre 2024 2 394
Modifié par georges97 le 12/03/2016 à 22:17
Bonsoir'
J'ai parcouru le manuel de 990 pages sans trouver de référence à ce fameux bouton orange.

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mp_series/pixma_mp560.html?type=manuals&language=

Par contre en page 862' il y a un tableau de messages d'erreurs. Je ne sais pas si cela vous permettra de mieux identifier le problème mais c'est ce que j'ai trouvé de plus complet.

Vous pourriez fêter de réinstaller l'imprimante à partir du dvd.
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Merci beaucoup nous avons essayé mais malheureusement elle reste muette ......merci beaucoup pour votre aide
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