Ecran noir Dell inspiron 1720

espriteric1979 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
espriteric1979 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous....

J'ai un soucis avec mon Dell en Vista family edition pack 2, que j'utilise à la maison, il y a quelque semaine après je crois une mise en veille, je redémare pas de gong au démarrage,je tappe le mot de passe,ensuite le bienvenue et après écran noir mais cursseur qui bouge....
De là je regard sur les forum avec un autre ordinateur pour voir si il y a une solution, je trouve pour contrôle d'écran, contrôle disque dur, contrôle RAM tout à l'air en ordre, et je tombe sur une rubrique,restauration de disque, je suis là procédure en mode sans échec
je redémarre mon PC entend le dong de démarrage et comme par miracle tous et revenu comme avant... Le must...
Après avoir surfer sur le net environ une heure le navigateur ce bloque, me dis pas de soucis cela arrive des fois je redémare, et là de nouveau écran noir.... du coup me dis pas de soucis je re fait une restauration de disque, sauf que maintenant il me dit qu'il n y a pas de point de restaurant de disque....

Voilà je ne sais plus quoi faire, et je suis loin d'être un crack en informatique

Que faire, merci d'avance de votre aide

Bonne journée
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3 réponses

lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   87
 
Bonjour espriteric1979,

Je vous invite à sauvegarder vos données personnelles sur un support externe, et procéder à la récupération de l’image usine, en utilisant le Dell Factory Image Restore comme expliqué sur cet article: http://lt.dell.com/lt/lt.aspx?CID=285615&LID=5697034&DGC=SM&DGSeg=DHS&RED=301&DURL=https://www.dell.com/support/Article/us/en/19/DSN_28C0548D825EB65DE040A68F5B2865A8/FR

Je reste disponible si besoin.

Passer une excellente journée, cordialement.

Mohamed
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espriteric1979 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n ai pas la fonction reparer votre ordinateur...
Sais plus quoi faire suis perdu la ....
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espriteric1979 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
Merci beaucoup de votre réponse je viens de la voir maintenant...
Je vais essaie votre solution ce soir,encore une question si j'ai bien compris les instruction, je vais perdre mes fichiers et document mais que je sauvegarde avant et en ce qui concerne mes programmes, type antivirus et autre programme je vais les perdre aussi ?

Merci et bonne journée

Eric
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espriteric1979 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon j ai tout essayé redémarrer au moins 1000 fois, mais le problème et que j arrive bien dans le menu "option de démarrage avancées " mais je n ai pas la phrase " réparer votre ordinateur "
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