Problème pour scanner un document Résolu

Question

Bonjour, 
j'ai une imprimante BROTHER MFC-J6510DW ,dont les fonctions impression et copie fonctionnent bien , mais qui me rend des pages blanches lors que l'on scanne.Ce souci est apparu depuis que j'ai installé Windows10.Lorsque je lance le scan, s'ouvre une fenêtre de Microsoft Publisher avec le document vierge .Les opérations de scan semblent se faire normalement .
Si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce point ....merci d'avance




Configuration: Windows / Chrome 48.0.2564.116

BMMWW · Answer

Quand tu as installé Windows 10, as-tu aussi réinstallé l'imprimante ?

mauleb · Answer

Non, car l'imprimante a toujours bien fonctionné, par contre, j'avoue ne pas avoir testé le scanner tout de suite .; je vais essayer une réinstallation  .
Merci de ton aide.

billmaxime · Answer

salut

ce sont les pilotes pour W10 que tu dois installer

https://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=fr&lang=fr&prod=mfcj6510dw_all&os=10013

@+

mauleb · Answer

j'ai réinstallé le logiciel et les pilotes pour W10, ......et tout est rentré dans l'ordre 
Merci à vous de votre aide
Mauleb

billmaxime · Answer

re

super^^

pense a mettre ton topic en résolu si tu n'as plus de soucis

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

Problème pour scanner un document

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