Problème connection décodeur tv orange

bonsoir je n'arrive pas a installer le décodeur tv orange il est relié a une antenne rateau munie d'un ampli qui fonctionne très bien pour la tnt et il est branché sur la fiche jaune de la live box jusque là pas de problème l'heure s'affiche et on passe a l'installation et aux tests de connexion et le chargement de la barre rouge ce fait normalement jusqu'au bout et plus rien ne se passe et je n'accède pas a la page suivante comment faire j'ai contacté orange qui m'a fait changer le décodeur et toujours pareil pouvez vous m'aider merci