Multiples problèmes Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je possède un Asus S56C sous Windows 10, et je crois que je suis mal avec mon ordinateur. En effet, hier, j'ai eu la bêtise de télécharger un fichier sur un site que je ne connaissais pas, sauf que je pense qu'il a infesté mon ordinateur de virus. 
Etant quelque peu débrouillarde, j'ai bidouillé un peu et fait 5 scans antivirus pour être sûre d'avoir cerné puis éloigné le problème. Toutefois, je rencontré bien d'autres problèmes :
- lorsque je souhaite accéder à Windows Defender, mon ordinateur me refuse l'accès, en disant "cette application est désactivée par la stratégie de groupe", stratégie qui n'a jamais existé sur mon PC avant hier ... :/
- je ne peux ni accéder à Firefox ni à Chrome (Firefox = message d'erreur, il me demande d'envoyer un rapport au démarrage de Firefox mais ne démarre jamais et les fenêtres se multiplient ; Chrome = message NO_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, et rien de ce que j'ai essayé pour régler ce problème n'a fonctionné). Dans un accès de rage j'ai donc désinstallé les deux, et je ne peux plus y accéder maintenant (j'ai retéléchargé Firefox mais le problème est le même et par contre je ne peux pas télécharger Chrome, il me dit que mon pare - feu doit le bloque alors que j'ai vérifié que non ...). Je me retrouve donc avec Microsoft Edge ... :/ pas du tout sécurisé ni performant. Que faire ? 
Dans les scans de Avast  j'ai aperçu Trojan, et m'y connaissant UN PEU en informatique, je sais que ce n'est pas bon. Malheureusement, il n'y avait pas que cela dans les résultats d'analyse ... 
Quelqu'un peut il m'aider ? Je suis bloquée avec Internet car Edge n'est pas une solution que j'envisage et pour le reste, j'ai peur de ne pas être assez protégée et que mon PC décède :/
Merci beaucoup !

fabul · Answer

Salut,

Tu peux faire une analyse et nettoyage avec AdwCleaner 

Tu peux faire une analyse et nettoyage avec  ZHPCleaner

Installer RegRun Reanimator (Download Mirror 1 ou 2)

Clic sur "Fix Problems".

Clic sur "Scan Windows Startup...".

Coche la case "Use Deep Level Scanning Once (For Advanced Users)".

Clic sur "Make Scan Now".

Après l'analyse, clic sur "Fix Problems".

Si il y a plus d'une quinzaine de détections, Prohibited/Suspicious/Warnings, tu peux le dire, on procédera différemment.

Attention, il détecte souvent des faux positifs (des bons fichiers).

Tu peux chercher sur Internet pour le nom d'un item/fichier avec clic droit
dans le milieu de la fenêtre et "Copy To Clipboard"

Passe avec la flèche -> ou clic sur "False Positive" si c'est un item que tu connais comme bon.

Ne supprime que des virus ou inutiles avec le bouton "Get It Out", sinon tu peux endommager ton système ou tes programmes.

Si tu a besoin d'aide, voir plus bas*

Clic sur "Reboot Computer" a la fin pour effectuer la suppression et confirme pour redémarrer.


Regarde si tu vois quelque chose de mauvais ou inutile surtout dans les onglets "Logon", "Scheduled Tasks" et "Services" de Autoruns


Dans certains cas d'infections de navigateurs, il faut réinitialiser les navigateurs:
http://christians-steffen.fr/telecharger/telecharger-resetbrowser/


Si tu a besoin d'aide par rapport aux détections de RegRun Reanimator,

Clic-droit dans le milieu de la fenêtre et choisis "Save To File" pour copier le résultat dans un fichier texte.

Tu peux le nommer 1 (tout court), le .txt sera généré automatiquement.

Clic sur la flèche pour passer a l'item suivant, fais comme pour le premier et nomme le 2, et ainsi de suite avec les autres.

A la fin, clic sur "Exit".

Poste les résultats contenus dans les fichiers texte dans ton prochain message.

@+

fabul · Answer

Télécharge ZHPDiag https://nicolascoolman.eu

Installe le.

Clic sur "Scanner"

Patiente durant l'analyse.

Il crée un log sur le bureau.

Poste le sur Cjoint et donne nous le lien Cjoint

fabul · Answer

Tu peux essayer Malwarebytes,

A l'installation, décoche l'essai de la version premium.

Avec RegRun Reanimator ensuite, si tu supprimes tout ce qui est marqué comme Type: Unwanted Software Files Et tout ce qui est évident que c'est malsain, il reste combien.

chloehi3 · Answer

J'ai fait un tri en suivant tes conseils, tous les programmes que je ne connaissais pas ont été supprimés. Je m'aidais d'Internet pour en vérifier certains, et c'était majoritairement des malwares donc Hop, poubelle. Dernier test après le reboot : 
2 prohibited, 2 suspicious et 0 warning.
Par contre, j'ai Avast qui ne cesse de me notifier qu'il a bloqué dnsapi.dll (c'est lui le fichier qui cause tout ça, non ?), mais je n'arrive pas à le localiser pour le supprimer :/

fabul · Answer

DNSAPI.DLL est un fichier système, il doit ètre patché , il faut le restaurer, voir:

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=52420&start=

Pour ce qui reste de RegRun tu peux me copier les résultats si tu n'est pas certaine de quoi faire avec.

chloehi3 · Answer

Il ne reste plus qu'une seule erreur, mais malgré que je la supprime, elle revient. Elle est dans la catégorie prohibited (mon compteur est à 1 prohibited et 0 suspicious et 0 wanted) :
Item Name: CHERIMOYA.SYS
Author: 
Current Setting: C:\WINDOWS\SYSNATIVE\DRIVERS\CHERIMOYA.SYS
Type: Unwanted Software Files

fabul · Answer

Ici https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=52459&start=

Il dit que

bsdriver.sys & cherimoya.sys sont 2 infections détectées par Adwcleaner et ZHPCleaner.
installées par l'adware Shopper* mais ils n'en viennent pas à bout, frst non plus ...sur un SE 64 Bits

Et que 

HitmanPro doit faire la job.

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=53489&start=

Logiciel que je ne connais pas vraiment, en évaluation de 30 jours, si il a la qualité de régler des problèmes que d'autres ne peuvent pas...

fabul · Answer

Mais même si après il ne reste plus rien a supprimer, mais que tes programmes ni rien ne marche.

Le système était a la base Windows 8 et tu a fait la mise a jour Win 10 ?

Tu a un DVD ou un iso et un DVD-R vierge pour graver et formater ?

Profite de la générosité de Microsoft, leurs ISO de Windows 10 ne seront peut être pas disponibles tout le temps...

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO

chloehi3 · Answer

Salut,
J'ai finalement réussi à télécharger Malwarebytes, et tous mes problèmes sont résolus sans avoir eu à réinitialiser aux paramètres d'usine. Merci beaucoup de ton aide

Multiples problèmes

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