nettoyage virus Fermé

Question

Bonjour, 
je viens d'être arnaquer par compufly. 
Je naviguais sur internet et tout d'un coup beaucoup de fenêtres se sont ouvertes me disant que j'avais un virus et que je devais impérativement appeler un numéro vert pour résoudre le problème. 
J'ai donc appelé ce numéro où j'ai été en contact avec une technicienne qui a pris le contrôle de mon ordinateur. 
Elle m'a proposé ensuite de faire un nettoyage de mon ordinateur avec un autre technicien moyennant 150 € pour un an de garantie. J'ai refusé, par contre je n'ose plus utiliser mon ordinateur. 
Que dois-je faire ? Réinstaller mon ordinateur, si oui comment ? Changer mes mots de passe ? Porter plainte ? 

Cordialement.

quelqu'un peut-il m'aider dans le nettoyage de mon ordinateur?

XxDarkFormulaonexX · Answer

Voyons, appeler à été sans doute votre plus grosse erreur, c'est une arnaque vieille comme le monde :)

fabul · Answer

Salut,

Tu saurais démarrer déconnecté du net ?

Ou en mode sans échec peut être ? Quelle version de Windows ? Avec les anciennes c'est F8

Et désinstaller le programme qui a été installé pour controler le PC, Il faudra le dénicher, je ne sais pas si c'est la meilleure façon pour toi.

Transférer par USB:

Installer RegRun Reanimator (Download Mirror 1 ou 2)

Clic sur "Fix Problems".

Clic sur "Scan Windows Startup...".

Coche la case "Use Deep Level Scanning Once (For Advanced Users)".

Clic sur "Make Scan Now".

Après l'analyse, clic sur "Fix Problems".

Si il y a plus d'une quinzaine de détections, Prohibited/Suspicious/Warnings, tu peux le dire, on procédera différemment.

Attention, il détecte souvent des faux positifs (des bons fichiers).

Tu peux chercher sur Internet pour le nom d'un item/fichier avec clic droit
dans le milieu de la fenêtre et "Copy To Clipboard"

Passe avec la flèche ou clic sur "False Positive" si c'est un item que tu connais comme bon.

Ne supprime que des virus ou inutiles avec le bouton "Get It Out", sinon tu peux endommager ton système ou tes programmes.

Clic sur "Reboot Computer" a la fin pour effectuer la suppression et confirme pour redémarrer.


Si tu a besoin d'aide par rapport aux détections de RegRun Reanimator,

Clic-droit dans le milieu de la fenêtre et choisis "Save To File" pour copier le résultat dans un fichier texte.

Tu peux le nommer 1 (tout court), le .txt sera généré automatiquement.

Clic sur la flèche pour passer a l'item suivant, fais comme pour le premier et nomme le 2, et ainsi de suite avec les autres.

A la fin, clic sur "Exit".

Poste les résultats contenus dans les fichiers texte dans ton prochain message.

Nettoyage virus

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