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Problème connexion wifi pc principal

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Elisa0805 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2016 - 15 févr. 2016 à 09:20
poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 - 22 févr. 2016 à 13:19
Bonjour,

Je viens de changer de box SFR car elle datait un peu. J'ai pu installer ma box et connecter tous mes appareils sans problème (tv, mobiles, tablette et pc de travail de mr) mais mon pc fixe ne se connecte pas. Il était auparavant déjà en wifi avec la même clé usb wifi. Il détecte bien le réseau,,le nom apparaît bien et avec une bon niveau de connection mais quand je valide la clé wifi il me met le message "Windows n'a pas pu se connecter". J'ai contacté SFR mais à partir du moment que notre connection fonctionne c'est à moi de me débrouiller avec mon pc. Si quelqu'un peut m'éclairer svp ? Merci d'avance
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10 réponses

Réponse 1 / 10
poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
15 févr. 2016 à 09:33
Bonjour...

La clé que tu mets est bien celle qui est sur la box, en 20 caractères alphanumériques, à saisir en minuscules pour les lettres et sans aucun espace, tiret ou quoi que ce soir ?
Essaie d'appuyer sur le bouton principal de ta box pour le faire clignoter et connecte-toi à ce moment-là...
Cdt,
@+

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Elisa0805 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2016
16 févr. 2016 à 09:01
Oui j'ai bien noté en minuscule sans espace. J'ai essayé en appuyant sur le bouton SFR ça clignote vert j'ai rentré la clé à ce moment mais même résultat malheureusement.
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Réponse 2 / 10
poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
16 févr. 2016 à 09:05
Il y a bien 20 caractères ?
Appuie un peu plus longtemps sur le bouton pour qu'il clignote mauve ou orange, pas vert....
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Elisa0805 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2016
16 févr. 2016 à 11:01
Quand je reste appuyée ça clignote seulement vert ça ne change pas de couleurs comme avec mon ancienne box. Je rentre bien le code wifi à 20 caractères. J'ai même essayé de réinitialiser la box en appuyant sur reset avec une aiguille.
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Réponse 3 / 10
poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
16 févr. 2016 à 11:04
Dans les 20 caractères, tu as bien 2 lettres, que tu saisis en minuscules ?
Tu peux afficher ce que tu frappes...vérifie !
Attention, il peut y avoir des O et des 0....
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Elisa0805 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2016
16 févr. 2016 à 18:32
J'ai un chiffre et le reste c'est des des lettres en minuscule mais ça ne vient pas de ça puisque j'ai pu connecter tous mes autres appareils (tablette, ordinateur pro, mobiles et tv)
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Réponse 4 / 10
poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
16 févr. 2016 à 19:20
1 seul chiffre ?!
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Elisa0805 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2016
17 févr. 2016 à 08:04
Oui
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poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
17 févr. 2016 à 08:11
Frappe 192.168.1.1 dans le navigateur de ton pc...tu seras sur l'interface de ta box, vérifie tout...
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Elisa0805 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2016
17 févr. 2016 à 15:18
Ça ne marche pas.
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Réponse 6 / 10
poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
17 févr. 2016 à 16:02
Comment ça, ça ne marche pas ?!
Tu devrais tomber sur une page avec toutes les caractéristiques de ta box...
Ca te répond quoi quand tu cherches cette page ?
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Elisa0805 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2016
19 févr. 2016 à 10:15
J'ai essayé au départ de la tablette mais il va automatiquement sur google. Je viens donc d'essayer du pc pro de mon mari mais ça met un message d'erreur en anglais.
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Réponse 7 / 10
poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
19 févr. 2016 à 10:18
C'est dans Google qu'il te faut frapper 192.168.1.1 !
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Elisa0805 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2016
19 févr. 2016 à 11:11
Je ne savais pas. Excusez moi. Effectivement j'ai toutes les informations sur ma connexion. Ça m'informe que ma connection est opérationnelle par ex, qu'il y a 2 appareils connectés...
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Réponse 8 / 10
poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
19 févr. 2016 à 11:19
Tu peux réinitialiser la box par là...
Vérifie la clé, elle doit y être aussi..
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Elisa0805 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2016
19 févr. 2016 à 13:10
J'ai réinitialisé la box et vérifié la clé mais toujours rien. Est-ce que ça peut venir de ma clé usb wifi qui n'est plus adapté au nouveau modem ?
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Réponse 9 / 10
poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
19 févr. 2016 à 13:22
En principe, non, mais bon...peux-tu essayer de connecter un autre matériel avec cette clé, ce serait un bon test....
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Elisa0805
22 févr. 2016 à 13:06
Je n'ai pas pu tester sur un autre pc il faut que j'installe la clé et je ne sais plus où est le cd d'installation de ma clé.
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Réponse 10 / 10
poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
22 févr. 2016 à 13:19
Tu peux télécharger les pilotes de ta clé en te connectant en ethernet, ou autre matériel wifi et en allant sur le site du constructeur...mais il se peut aussi que le matériel soit accepté dès le départ...essaie.
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