Virus désactivant BitDefender et Windows Defender Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis actuellement très stressé, en effet, après avoir navigué sur internet, BitDefender m'affirme que les services sont indisponibles, et que certains fichiers causent des erreurs (des fichiers localisés dans mon dossier Windows !). Mon PC fonctionne parfaitement, mais en gros j'ai pas d'anti-virus, BitDefender est désactivé (et Windows Defender aussi, lorsque je l'active, il se désactive quelques secondes plus tard). Parfois bitdefender se réactive et une minutes plus tard plus rien. Avec un message du type :

"BitDefender Threat Scanner : BitDefender encountered problems while processing the files below : C:\WINDOWS\TEMP\bdc6514.tmp
Do you want to send these files to BitDefender labs for analysis ?"

J'ai peur, le fichier change tout le temps en gros je pense que tout mon Windows est infecté, est-ce possible d'y remédier ? Je suis prêt a suivre ce qu'on me dit. Ce PC est coûteux et je ne pourrais pas me permettre d'en racheter un autre...

Merci infiniment pour votre temps,
Duffay


Configuration: Windows / Firefox 44.0

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

vérifie la date d'expiration de la licence bit defender  !

le nom du fichier ressemble à un fichier temporaire de de rapport d'erreur ou mise à jour de Bitedefender lui même  !

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

*  Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau : 

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

 Une fois  téléchargé sur ton bureau, lance le

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

 Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 
 Clique sur « Scanner » 
 Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 
 A la fin du scan, le rapport s’affiche, 

Si Aucun rapport s’affiche, clique sur le bouton « Rapport », il s’ouvre, 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau 

 Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

Utilisateur anonyme · Answer

ce rapport est inexploitable par qui qu'onc !

donc rien à craindre ! 

de plus, sur Cjoint, au bout d'un mois maxi, il disparaît  !

Jaque · Answer

Salut,


Restes de Norton, Avast, McAfee, Bitdefender ne peut pas bien marcher, à réinstaller comme ceci;

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

Utilisateur anonyme · Answer

re,

pas si vite, certes, Bitedefender refonctionne, mais il y a des bricoles à virer du pc pour améliorer son fonctionnement ! 


vas dans les paramètres de Ccleaner, désactive son lancement au démarrage et la surveillance logiciel !

Utilisateur anonyme · Answer

redémarre le pc, fais une mise à jour et lance un scan avec Bitedefender pour voir ce que ça donne  !

Utilisateur anonyme · Answer

pas de soucis,

quel est le résultat ?


est ce que Bitedefender trouve encore des choses  ?

Utilisateur anonyme · Answer

les fichiers avec l'extension .ico" sont des image sous forme d'icone ! 

https://fr.wikipedia.org/wiki/ICO_(format_de_fichier)

donc pas néfaste, juste qu'elles n'ont pas été ouvert pour être scanner  !

il se pourrait qu'il s'agisse des fichiers du système, l'antivirus lui même ou un logiciel verrouillé par le système, d'où l'inaccessibilité ! 

ne les touche pas, ça peut provoquer des bugs !

Télécharge Delfix sur ton bureau : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

ou 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/ 


Coche les cases suivantes : 
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut) 

 

 Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression. 
 Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau 
 Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport 
 le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt 
Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.

Note :
Delfix ne désinstalle pas MBAM, à toi de voir si tu souhaites le conserver ou désinstaller.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

fais un clique droit dessus, puis supprime le.

fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

le résultat ?

Utilisateur anonyme · Answer

il fallait le laisser terminer,

en changeant l'utilisateur, le scan s'est forcement arrêté !

Utilisateur anonyme · Answer

bah, oui !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

rien de plus,

sur ce, bon surf  ;-)