Mon pc ne s'éteint plus et reste sur un écran noir

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mahdia_y - 3 févr. 2016 à 20:18
mahdia_y Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 3 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2016 - 9 févr. 2016 à 07:05
slt, j'ai un pc acer sous vista et ça fait quelques jours, qu'au moment de s'éteindre ou de se rebooter, après l'écran "fermeture de windows" et "attendez", le pc reste bloqué sur un écran noir et je suis obligé d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour le mettre hors tension. A l'allumage tout va bien.
j'ai kaspersky j'ai cherché un virus rien. j'ai cherché sur les forum rien, ça parle du même problème mais à l'allumage j'ai essayé les mêmes trucs mais rien.
please help

8 réponses

pistouri Messages postés 18326 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 8 354
5 févr. 2016 à 22:39
bonsoir ,

désactiver kaspersky provisoirement
essayer

sinon un processus empeche l 'arret:
dans ce cas clic droit sur la barre des taches
gestionnaire de taches
regarder ce qui se lance au démarrage (oui au démarrage car ce processus continu à l 'arret du pc et le retarde ou le bloque)
faites une capture d 'écran et poster là si vous pouvez c'est important.
clic droit sur la barre des taches
clic sur gestionnaire des taches
onglet démarrage




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mahdia_y Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 3 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2016
6 févr. 2016 à 19:51
merci beaucoup
j'ai désactivé Kaspersky mais sans effet
je vous envoie la capture d'écran mais je trouve pas comment vous l'envoyer
comment on fait un fichier attaché sur ce site?
excusez mon ignorance je suis nouvelle sur le site!
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