Probléme de compatibilité Ordinateur imprimante Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Nous avons changé d unité centrale il y a peu et depuis que nous avons Windows 10, nous avons des soucis pour imprimer (ça marche une fois sur deux). On pense qu'il y a un problème de compatibilité et qu'il faudrait mettre à jour les pilotes de notre imprimante ?! 
Seulement où les récupérer et peut on le faire ? 
Notre imprimante est une HP Photosmart C6180 tout-en-un.

Merci beaucoup =) et bonne journée !



Configuration: Windows / Chrome 46.0.2486.0

tanteelise · Accepted Answer

Bonjour tout le monde :) 

effectivement, voici le pilote pour windows 10 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL30775/mp-110021-3/AIO_CDA_FSW_Full_Win_WW_140_408-5.exe

il faut auparavant désinstallé le pilote actuellement  complètement. 
Ensuite, l'imprimante ne doit pas être branchée lors de l'installation. Tu la branches lorsque le programme te de demandera, et tu la mets sous tension. 
tu poursuis l'installation 

Cordialement

ginto5 · Answer

Bjr, 

Il faut aller sur le site de HP et spécifier la dénomination de l'imprimante.

MickyBytes · Answer

Bonjour :)

Va sur ce lien et choisi ton système d'exploitation.  Il en a un pour Windows 10 je crois.

Bonnne chance !

https://support.hp.com/ca-fr/drivers/selfservice/hp-photosmart-c6100-all-in-one-printer-series/1153695/model/1153698

epango · Answer

Si vous ne l'avez pas encore fait, essayez de télécharger et d'installer les pilotes de l'imprimante correspondant à Windows10:

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C6100-All-in-One-Printer-series/1153695/model/1153698

Anais · Answer

J'ai utilisé le lien de tanteelise et tout fonctionne correctement maintenant. Merci beaucoup et merci à tous pour vos réponses.

Bon weekend !

tanteelise · Answer

de rien, bon week-end et bonne continuation.

Anais · Answer

Bonjour,
je reviens vers vous car après avoir utilisé votre lien tout s'est remis a fonctionner sauf que maintenant le problème est revenu.
Que puis-je faire ?

Merci

tanteelise · Answer

Bonjour, 

bizarre, rien fait de particulier ? 
je ne vois qu'une chose, désinstaller et réinstaller l'imprimante...

tanteelise · Answer

dans programmes et fonctionnalités, désinstaller tout ce qui concerne l'imprimante. 
Dans le panneau de configuration , faire clic droit sur imprimante et désinstaller.  

redémarrer le pc 

 ensuite, faire ceci : 

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33098616-probleme-de-compatibilite-ordinateur-imprimante#3

Probléme de compatibilité Ordinateur imprimante

9 réponses

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