Bug origin et sims 4

Bonjour, au dernier noël ,je me suis offert les sims 4 .J'y ai jouer pendant très longtemps pui j'ai fait une pose d'un moi .J'ai voulu y rejouer mai impossible de les retrouver sur origin jai inserer le disque et il mon dit qu'il falais les réactiver en entrant le code .Mais un foi le code entrer on me dit qu'il est déjà utilise.
Merci d'avance .