Support téléphonique 0178903885 : virus offers4uRésolu/Fermé

Question

Bonjour à vous !
J'ai un petit problème avec mon pc et j'espère que vous pourrez m'aider.
Voilà, je naviguais sur internet (4 pages d'ouvertes : le boncoin, outlook, gmail et ebay). J'ai cliqué sur outlook pour entrer dans un message et là une 5ème page c'est ouverte m'indiquant que 'vous avez un virus potentiellement dangereux (n'arreter pas votre ordinateur) téléphoné au n°suivant 0178903885' ce que je n'ai pas fait bien sure.
J'ai de suite passé avira qui n'a rien trouvé, j'ai passé malwarebytes qui n'a rien trouvé non plus et j'ai passé adwcleaner qui lui a trouvé des choses à nettoyer. nettoyage redémarrage mais rien y fait. Maintenant, des publicités se balade partout sur les pages web que je consulte et des alertes de virus se mette en route avec l'image et le son.
Avez vous une idée de ce qu'il est possible de faire pour remettre les choses en ordres ?
Merci beaucoup à la ou aux personnes qui prendront le temps de m'aider.
Aurélie

Malekal_morte- · Answer

Salut,


il s'agit d'une arnaque de support téléphonique qui s'est ouverte à cause d'une régie publicitaire qui en charge....

Aucun virus n'a été installé sur l'ordinateur., c'est simplement une page web qui te fait croire que tu as un virus pour te faire téléphoner à un faux support d'aide téléphonique pour te faire acheter des logiciels de désinfection à des prix exorbitants.

A moins que cette page a tendance à revenir, à ce moment, tu peux avoir des logiciels publicitaires qui tournent sur l'ordinateur.
 



Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

lili68310 · Answer

Merci pour ta réponse.
Par contre, comment je peux arrêter toutes ses pages et pubs qui s'ouvrent sur mon écran jusqu'à trois sur la même page ?
Ce sont des pubs toujours édité par offers4u.
Dés que je clique sur quelques choses ça apparaît.

Malekal_morte- · Answer

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB. 
Voici la procédure à  suivre pour les supprimer : 

Suis cette procédure : AdwCleaner + Réinstallation de Google Chrome et FRST.

Suis le tutorial AdwCleaner( d'Xplode ) 
Ce programme permet de supprimer les adwares et programmes parasites :

 Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.  
 Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
 L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
 Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]
 Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/collé.

Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt  

puis :

Fais la dernière étape :

Désinstalle/Réinstalle Google Chrome comme expliqué dans le second paragraphe de la FAQ : Réinitialiser / Réparer / Réinstaller Google Chrome


et pour s'assurer que tu n'as plus d'adwares :

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

 
 
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lili68310 · Answer

J'ai suivi la procédure, apparemment suite à la réinstallation de chrome le problème n'est plus là.
Voici le résultat adwcleaner

# AdwCleaner v5.030 - Rapport créé le 23/01/2016 à 15:07:36
# Mis à jour le 17/01/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-01-19.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
# Nom d'utilisateur : fred - FRED-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\fred\Downloads\adwcleaner_5.030.exe
# Option : Scanner
# Support : https://toolslib.net/forum

 [ Services ] *****
 [ Dossiers ] *****
 [ Fichiers ] *****
 [ DLL ] *****
 [ Raccourcis ] *****
 [ Tâches planifiées ] *****
 [ Registre ] *****
 [ Navigateurs ] *****


########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S6].txt - [637 octets] ##########





Ainsi que les rapport FRST :

FRST.txt

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160123_g1415b10z13s11

Additionnal.txt

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160123_c9g7f12y15g7

Shortcut.txt

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160123_c15s7g8v15c6


Encore merci pour votre aide.

Aurélie

Malekal_morte- · Answer

ok parfait alors =)


Voila, c'est terminé, tu peux supprimer les programmes utilisés. 

Quelques conseils : 

Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46656&start= 

Pour ne plus te faire avoir. 
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/ 
(Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)


Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

Support téléphonique 0178903885 : virus offers4u

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