TomTom One bloqué Fermé

Question

Je possède depuis 3 jours un tom tom ONE New Edition Western Europe.
J'ai souhaité connecter mon tomtom sur mon ordinateur via TomTom Home sans succès et qui a engendré un autre problème.

Depuis cette tentative, le GPS ne démarre plus et j'ai un écran avec une croix rouge clignotante au démarrage si j'allume le GPS sans être connecté à l'ordinateur.

Si je suis connecté à l'ordinateur, la croix rouge disparait et le symbole du cable réapparait sur l'écran.

J'ai consulté la faq tomtom :

1- j'ai testé le bouton reset avec un trombone sous l'appareil - sans succès
2- j'ai vérifié que le PC identifiait bien le GPS comme un périphérique de stockage amovible (voir fichier panneTomTom1.jpg)

TomTom Home ne reconnait pas du tout mon appareil, quelque soit la version TomTom Home (1.400 ou 1.5). J'ai toujours le message d'erreur : "Veuillez connecter votre TomTom" ou "Le TomTom connecté à l'ordinateur n'est pas compatible".

Que dois je faire pour résoudre mon problème ?
y'a t il un espoir pour que je puisse résoudre seul ce problème ou faut il envisager un retour usine ?

Merci d'avance pour tout vos tuyaux,

labrador · Accepted Answer

Bonjour, 
même problème avec tomtom one xl tout est foutu 
il reste calé sur la première page que faire 
merci

patrick · Answer

Bonjour, 
j'ai le meme probleme sans savoir comment y remedier
si quelqu'un peut nous aider   un grand  MERCI

Will · Answer

Probleme identique ... sans solution.

Je l'ai ramené deux fois, deux fois échangé sans évolution. 

Le probleme persiste toujours !


Ramenez le.

Pipao · Answer

Bonjour a tous, j'ai eu le même probleme que vous, en fait le cable usb fournis avec le GPS etait défectueux , ayant un cable identique pour un autre periphérique, j'ai pu connecter mon GPS sur le tomtom home
le pb est que tout ceci avait endommagé mon fichier data.chk et j'avais l'ecran avec la croix rouge.

solution :

- trouver un autre fichier data.chk sur google par exemple ;)  
- le copier sur le disque dur du PC
- aller sur le disque du GPS pour renommer le data.chk en olddata.chk (car je n'ai pu l'effacer)
- copier le data.chk du pc vers le gps
- faire une mise a jour via le tomtom home

voila, le 1 er probleme est réglé mais .... impossible de faire une sauvegarde ....

regardez bien le fichier qui pose probleme car je n'ai plus le nom en tete mais c'est un fichier texte qui suffit de reprendre sur votre CD d'install du tomtom home et proceder comme ci dessus 

voila votre GPS remis à neuf ;)

j'en ai eu des sueurs mais suis vraiment content d'avoir résolu le pb en cherchant un peu et comme on dit, Google est ton ami ;)

guigou · Answer

Problème identique rencontré sur le tomtom one xl t acheté en octobre 2007 au Luxembourg (Auchan Kirchberg) par un proche. Je signale d'ailleurs qu'ils lui ont conseillé le modèle T qui nécessite d'avoir un téléphone bluetooth pour recevoir les infos trafic sans lui demander si son téléphone était compatible.
Très mauvaise fois des vendeurs qui accusent l'utilisateur d'avoir fait une mauvaise manip. puis acceptent de l'échanger. Dès la première mise à jour, recrash. Il semble donc que ce soit des séries qui soient touchées. Le second retour est à venir...

en tout cas merci pour la solution, met-elle la garantie en péril ?

tienos · Answer

Problème identique pour mon tomtom One, message " Le tomtom connecté à l'ordinateur n'est pas compatible" Que faire ?

cerise · Answer

mon gps tomtom v3 one ne marche plus kan je l'allumme g la phrase carte introuvable ki saffiche je ne c pa comment faire pour reparer je narive plus a faire quelque chose aidez moi merci .

cleor · Answer

meme prbl avec tomtom one europe que j'ai eu en cadeau à noel 2007 super...la solution de pipao me semble difficile quand on ne s'y connait pas plus en manip' de pc.

DAVID · Answer

Bonjour, mon TOMTOM ONE est bloqué en m indiquant une croix rouge sur la carte, en essayant plusieurs tentative de connexion sur TOMTOM HOME, celui ci me dit de connecter mon appareil, ou bien qu il n est pas compatible, avez vous une solution pour me dépanner? merci a tous d avance.

rocket · Answer

Moi aussi mon tomtom one news edition c'est bloquer apres avoir debranchè le cordon du gps a l'ordinateur.
le probleme c'est que impossible de le refaire marcher . il m'indique une croix rouge.De plus quand je le reconnecte au logiciel tomtom home , le logiciel ne le reconnait pas .   aidez moi svp  que puis je faire.merci

pascjer · Answer

Il faut faire une sauvegarde de ton tomtom via ton pc puis formater le tomtom.
Enfin recopier tous les dossiers jaunes et .bmp sur le tomtom et c'est reparti

francky rocket · Answer

ok mais le probleme c'est que mon ordinateur ne reconnais pas mon tom tom , donc il est dur de faire une sauvegarde.   comment faire???

fofo77 · Answer

pour mon cas, lorsque le tomtom était branché il apparaissait, mais parfois je n'arriver pas a avoir le menu avec le clique droit pour formater, j'ai insisté et attendu, puis cela a fonctionner, j'ai sélectionner formater puis tout est rentré dans l'ordre, sinon tu peux essayé d'y accéder via un éditeur de partition pour le formatage

francky rocket · Answer

ok, mais on fait comment pour faire une partition???

fofo77 · Answer

je suis pas sous windows, donc pour moi ce logiciel est gratuit (linux :)  )  , mais sous win tu as l'excellent partition magic (payant) ou sinon fais une recherche avec google pour en trouver un gratuit, il  devrait te permettre de formater ton tomtom, 

Mais quand tu le branche, est t'il reconnu, un icône apparait ou pas ??  car si oui, tu fais un cilique droit dessus, puis (si c'est long attend) sélectionne formater puis  choisi fat32


contact moi en privé, je vais essayer de t'aider si tu ne t'en sort pas :)

francky rocket · Answer

Non justement quand je le branche il n'est pas reconnu , donc je fait essayé de choper partition magic et on va voir ça. En attendant merci beeaucoup

Chris · Answer

J'ai eu le même problème.
Il vous suffit de supprimer le dossier "data.chk" via le post de travail. Lancez ensuite la mise à jour du gps via le programme Tom Tom HOME. Après avoir télécharger le dossier redémarrez l'appareil et il refonctionnera correctement ;)

marcopolo · Answer

Bonjour 
 Un tomtom peut fonctionner 10 ans  sans jamais avoir connu un branchement sur un ordinateur
 Un ordinateur est  le meilleur moyen de tuer un gps DÉFINITIVEMENT
 Formater un GPS ??????????????
 formater c'est effacer 
 Un seul conseil racheter un GPS et aucun contact avec l'ordi

 La croix rouge 
 la cause débranchement à la sauvage

 Les conseils du site TVoici ce que nous vous conseillons de faire pour résoudre le problème de l'écran figé sur votre TomTom : 

1. Effectuez une copie de sauvegarde de votre TomTom sous l'application TomTom Home : 
www.tomtom.com/home 

2. Cliquez sur le menu ''Supprimer les des éléments'' sous TomTom Home; puis supprimez l'application en cochant la case sur la droite de la ligne et en cliquant ensuite sur "Supprimer les des éléments" 

3. Fermez complètement l'application TomTom Home y compris de votre barre d'outils Windows si vous avez l'icone du logiciel. Effectuez un clique-droit avec votre souris puis sélectionnez ''Quitter''. 

4. Effectuez une réinitialisation de votre appareil à l'aide d'un trombone dans le trou reset comme suit : 

5. Votre tomTom va s'éteindre, reconnectez directement votre TomTom à votre ordinateur avec le câble USB. 

6. Allumez votre TomTom une fois celui-ci connecté à votre ordinateur en pressant le bouton Marche/Arrêt pendant 5 secondes 

7. Si l'application TomTom Home s'ouvre, vous pouvez fermer l'application 

8. Sélectionnez le menu ''Démarrer'' de Windows puis ''Poste de travail''. Votre TomTom est listé sous les disques amovibles 

9. Double-cliquez sur l'icone de votre TomTom pour afficher le contenu 

10. Supprimez tous les fichiers qui ne sont pas contenus dans des dossiers jaunes 

11. Ouvrez de nouveau l'application TomTom Home et cliquez sur ''Ajouter Cartes, Traffic, Voix, etc.'' et ensuite sur "Eléments sur mon ordinateur" 

12. Puis cliquez sur le signe plus devant la ligne "Applications" et cliquez sur le bouton ''Ajouter''. 


Remarque : Avant de déconnecter votre TomTom de votre ordinateur, sous TomTom Home, sélectionnez ''Appareil'' puis ''Déconnecter l'appareil''.
tomtom

kine1 · Answer

Merci !!!!!!!!!! Ca marche NICKEL

Pili · Answer

Oufti, même problème!! Merci pour cette solution efficace ;-)

Moi · Answer

Bonsoir à tous,

j'ai eu le même problème que vous avec mon tomtom XL (30 series) après une mise à jour des cartes.
Le problème provenait du fichier data.chk. Ce que j'ai fait, je les couper pour en faire une copie sur mon bureau.
Ensuite, j'ai désactiver mon tomtom. Je l'ai rallumé connecté au PC avec tomtom Home, el la mise à jour a tout de suite remis le fichier data.chk qui va bien.
Et Miracle, cela fonctionne...
J'espère que cela pourra vous aider.

Cdt,

Moi

Cloclo · Answer

Je viens de mettre à jour ma carte mémoire à jour ce que me réclamait mon
Tomtom GO 300 et depuis l' écran tactil ne répond plus...! que puis-je faire.
Merci de votre réponse.

gianni 57 · Answer

slt  j ai eu le meme probleme que le tient j ai voulue effectue une mise a jour et depuis mon gps hs j ai contacter tom tom home nous avons essayer  apres plusieur tentative de reinstaller tous cela et nada  donc voila la solutions qui mon propose ces 20% de remise pour l achat d un nouveau gps  et c es la que tous  commence je mi oppose  fermement je ne comprend pas pourquoi cela devrais etre le consommateur qui doit se payer un nouveau gps tous en sachant que le probleme vient de leur site des mise a jour  donc je demande a tous ceux qui on eu ce meme probleme de m envoyer un courrier expliquant leur souci et je me ferais un vrais plaisir de leur envoyer cela a tom tom en hollande et leur faire comprendre vraiment que cela provient reellement de cher eux et en prime je demanderais qu ils prennent en charge  la reparations  a tous ceux qui m enverront  ce fameux courrier bien trop facile de leur part de mettre en place une procedure pour fair payer comme d habitude les consommateurs que nous sommes ci joint le site sur facebbok  GPS HS TOM TOM PETITIONS j attend vos courriers tous ensemble nous arriverrons  a etre dedommages

Nebkiller · Answer

J ai eu un soucis du genre et en faite cela provennai du cordon usb

cherifoulaye diallo · Answer

slt mon ecran ne se connecte pas a mon pc please aidez moi a connaitre la cause et comment reparer