Bloquage de page de recherche sur google [Résolu/Fermé]

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Bonjour,

me revoilà!
aujourd'hui j'ai deux questions à vous poser.
Lorsque je suis sur un site parfois le page se fige et je ne peux rien faire pour la débloquer; je dois éteindre l'ordinateur. de quoi cela vient-il?
Deuxième problème ou pas! Je suis allée dans gérer les modules complémentaires et le logo barre d'outils et extensions a comme un panneau sens interdit rouge (rond rouge barré d'un trait rouge.
Est-ce normal.

merci de l'aide que vous pourrai m'apporter

2 réponses

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bonjour ,

vérifier la présence d 'un malware :

https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34096208-adwcleaner
Cliquer sur le bouton Scanner et laisser l'outil analyser le système
Cliquer sur le bouton Nettoyer pour supprimer les éléments détectés
Valider par OK la fermeture des programmes

Le nettoyage s'effectue, laisser travailler l'outil.

Un avertissement vous indique pourquoi vous avez été infecté, cliquer sur OK
Un redémarrage est demandé, valider par OK
Au redémarrage, le rapport de suppression s'affiche
regarder ou supprimer

passer ensuite ccleaner si vous ne l 'avez pas :

https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-168-ccleaner
nettoyage +registre+redémarrer ordinateur

juste un petit réglage:
ouvrir cleaner
options
surveillance
décocher la surveillance
ignorer le méssage d 'alerte.

ensuite verifier si adobe flash est à jour :

https://helpx.adobe.com/fr/flash-player.html

essayer aussi avec firefox ou google chrome :

https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-111-mozilla-firefox

https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34056452-google-chrome
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merci pour cette réponse rapide. Je ferai demain la procédure et vous donnerez le résultat.
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28 mai 2020
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28 mai 2020

Bonjour
Je viens de faire la procédure que vous m'aviez conseillée. Avec un peu d'appréhension car j'ai toujours peur de mal faire. Tout c'est bien passé.
Merci encore pour cette aide
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30 novembre 2020
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le mal est passé maintenant et c 'est trés bien.
bonne soirée.