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1 réponse
Bonjour,
Voici la solution proposée par HP :
1. Branchez l'imprimante directement sur une prise mural (pas de multiprise)
Sinon
2. Débranchez l'imprimante 30min puis la rebrancher sur une prise mural.
Sinon
3. Faire un reset : Débranchez l'imprimante puis placez vos deux doigts sur les cotés en bas de l'ecran tactile (bas droite et bas gauche) puis rebranchez l'imprimante tt en laissant vos doigts sur l'ecran tactile. Un message doit apparaite pour confirmer le reset.
Le probleme est connu et vient du moteur de l'imprimante qui est soit HS soit ne reçoit pas assez de courant. Si les manipulations ne fonctionnent pas, il est recommandé de changer d'imprimante.
Voici la solution proposée par HP :
1. Branchez l'imprimante directement sur une prise mural (pas de multiprise)
Sinon
2. Débranchez l'imprimante 30min puis la rebrancher sur une prise mural.
Sinon
3. Faire un reset : Débranchez l'imprimante puis placez vos deux doigts sur les cotés en bas de l'ecran tactile (bas droite et bas gauche) puis rebranchez l'imprimante tt en laissant vos doigts sur l'ecran tactile. Un message doit apparaite pour confirmer le reset.
Le probleme est connu et vient du moteur de l'imprimante qui est soit HS soit ne reçoit pas assez de courant. Si les manipulations ne fonctionnent pas, il est recommandé de changer d'imprimante.