Hacker par faux message de windows

adelia1959 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
je viens d avoir un très gros problème avec mon ordinateur ...chiotte j ai reçu un message dans une fenêtre me disant que mon ordi avait été hacker par un cheval de Troie qu' il courait un grand danger d être hacker , argent carte et tout et avait un numéro de téléphone écris ou appeler et c'était envoyer par Windows...et ca revenait tout le temps, donc j'ai appelé au fameux numéro , il dis travailler pour Windows , il veut entrer et prendre le control de mon ordi mais je dis non jme méfie...puis il me dis que je peux le faire moi même, me fait écrire en appuyant sur le drapeau Windows et le r, :www.brain.bro\net et la ca m amène ailleurs ...finalement je raccroche et appelle Microsoft et on m apprends que jme faisait hacker, mais y faut que je paie pour qu' il m'aide, alors QUE DOIS-JE FAIRE??? POUR TOUT ARRETER, ONT ILS RÉUSSIS MÊME SI J AI PAS PAYÉ NI LAISSER LE CONTROLE??....Depuis que je suis prise avec le problème que supposément mon Windows 7 n'est pas authentique , que mon écran est noire , j ai pleins de problèmes avec mon ordi...A,L'AIDE
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3 réponses

fabul Messages postés 40915 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 706
 
Salut,

Nettoyage a 150$ = Arnaque

Pour faire un nettoyage gratuit,

Fais un nettoyage avec AdwCleaner

Fais un nettoyage avec ZHPCleaner

Installe RegRun Reanimator (Download Mirror 1 ou 2)

Clic sur "Fix Problems".

Clic sur "Scan Windows Startup...".

Coche la case "Use Deep lLvel Scanning Once (For Advanced Users)".

Clic sur "Make Scan Now".

Patiente durant l'analyse.

Clic sur "Fix Problems".

Si il y a plus d'une quinzaine de détections, Prohibited/Suspicious/Warnings, tu peux le dire, on procédera différemment.

Attention, il détecte souvent des faux positifs (des bons fichiers).

Tu peux faire des recherches sur Internet.

Si tu a besoin d'aide, voir plus bas*

Assure toi de ne supprimer que des malwares ou inutiles avec le bouton "Get It Out", sinon tu peux endommager ton système,

Passe avec la flèche pour les autres ou clic sur "False Positive" si c'est un item que tu connais.

Clic sur "Reboot Computer" a la fin pour effectuer la suppression et confirme pour redémarrer.


Après, regarde si tu vois quelque chose de mauvais ou inutile surtout dans les onglets "Logon" et "Scheduled Tasks" de Autoruns


Dans certains cas il faut réinitialiser les navigateurs:
http://christians-steffen.fr/telecharger/telecharger-resetbrowser/


Si tu a besoin d'aide par rapport aux détections de RegRun Reanimator,

Clic-droit dans le milieu de la fenêtre et choisis "Save To File" pour copier le résultat dans un fichier texte.

Tu peux le nommer 1 (tout court), le .txt sera généré automatiquement.

Clic sur la flèche pour passer a l'item suivant, fais comme pour le premier et nomme le 2, et ainsi de suite avec les autres.

A la fin, clic sur "Exit".

Poste les résultats contenus dans les fichiers texte dans ton prochain message.
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adelia1959 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oufffff oufffff c est très très compliqué tout ca, je suis pas une bolle de technologie
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HelpiOS Messages postés 15203 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 657 > adelia1959 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pour le moment, il serait mieux de confier votre ordinateur à un spécialiste.
Ou bien, de le réinitialiser, en sauvegardant vos fichiers personnels sur une clé USB.
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Bonsoir

Et pourtant c'est très simple à résoudre
J'ai dépanné en direct un pc avec le même fameux message

NE PAYE PAS les 150 dollars c'est une ARNAQUE


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HelpiOS Messages postés 15203 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 657
 
Bonsoir,
Essayez d'effectuer un scan avec Malwarebytes.
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adelia1959 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je l'ai déjà fait, est ce suffisant pour empêcher qu'ils aient accès a tout?.. Microsoft m'a répondu que je devais faire un gros nettoyage en profondeur a 150$ pour régler
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HelpiOS Messages postés 15203 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 657 > adelia1959 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne pense pas que Malwarebytes suffise pour empêcher la prolifération des hackers.
Concernant le nettoyage en profondeur pour 150 dollars, êtes-vous sûr que c'est bien Microsoft qui vous ait répondu? Car je trouve cela suspect.
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adelia1959 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > HelpiOS Messages postés 15203 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
ohhhhhhh oui je suis certaine, je voulais confirmer le site qui se prétendait de Windows, la personne m' a répondu tout de suite que c'était une arnaque de pas accepter , que Microsoft avait eu plusieurs appels pour le même problème....Après qu'il m' a dit que je devais payer , je lui ai dis que ca devait être un espèce de complot avec eux pour vendre des services ....comme le piège de windows10
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