J'ai installé windows 10 et ai perdu incredimail

Résolu
erdnact Messages postés 5 Statut Membre -  
mintho Messages postés 12 Statut Membre -
j installé windows 10 il y a 3 jours et hier la messagerie incredimail s'est arrêtée de fonctionner. Le message (en anglais) m'indique que mon système est incompatible. Si je télécharge à nouveau incrédimail est ce que je vais perdre tous mes dossiers + adresses de contacts. Merci d'avance de me guider.

7 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur ayant installé Windows 10 récemment voit Incredimail se bloquer après une mise à jour, avec un message d’incompatibilité et la crainte de perdre dossiers et contacts. La solution majoritaire est de désinstaller la mise à jour de sécurité KB3132372 (Internet Explorer/Flash Player) pour Windows 10, via Paramètres > Mise à jour et sécurité > Historique > Désinstaller les mises à jour. D'autres témoignages signalent une perte des contacts Incredimail après cette mise à jour, et informent que la désinstallation n'est pas une solution durable, une réinstallation des mises à jour pouvant intervenir au redémarrage. En complément, certains recommandent d'utiliser le raccourci et de vérifier l'emplacement du fichier exécutable d'incredimail pour contourner un blocage éventuel après déploiement des correctifs.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. jmp91 Messages postés 2 Statut Membre 6
     
    Bonjour, le problème est la mise à jour installée cette nuit.
    Il suffit donc de la désinstaller.
    Pour cela, aller dans les parametres / mise a jour et securité/options avancées/ afficher les historiques de mise a jour puis cliquez sur desinstaller les mises a jour / selectionner la Mise à jour de sécurité pour Internet Explorer Flash Player pour Windows 10 Version 1511 pour ordinateurs à processeur x64 (KB3132372).
    Pour moi, ça a marché...
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    1. beecou Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      bonsoir merci pour l'info ça bien marcher pour ma part !!!!
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    2. alanny
       
      merci beaucoup !!!
      même pb et là j'ai retrouvé mon incredimail.
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    3. Thin
       
      Idem pour moi.
      Par contre cette mise à jour s'installe automatiuqment une nuit sur deux !!!!
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    4. jmp91 Messages postés 2 Statut Membre 6
       
      oui il faut desactiver les mises a jour autos et selectionner ce que l on installe
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    5. Geo66
       
      Merci jmp91 . j'avais le même PB depuis 2 jours; la desinstal m'a redonné incredimail
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  2. mintho Messages postés 12 Statut Membre 5
     
    mintho
    moi pareil on m'a installé Windows 10 et j'ai perdu incrédimail et surtout mes contacts, ha ça me fait rager si j'avais su je n'aurais pas installé windows10
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  3. jjpot Messages postés 8431 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 259
     
    bonjour

    A tenter:

    vas sur l'executable .exe d'incrédimail (par l'explorateur windows)
    fais clic droit dessus puis propriétés puis onglet compatibilité et choisis ton ancien windows
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    1. erdnact Messages postés 5 Statut Membre
       
      merci beaucoup mais je ne suis qu'un petit amateur et j'avoue que je ne sais où aller. Je réponds par l'intermédiaire de la messagerie orange car dès que je reçois un message j'ai un pavé qui s'allume et systématiquement il y a une recherche de défaut mais qui n'aboutit pas.
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    2. jjpot Messages postés 8431 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 259
       
      Ça devrait se trouver dans programmes files/ incredimail/et le .exe qui lance l'application
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    3. Mirosef Messages postés 5 Statut Membre
       
      J'ai le même problème et dans propriétés Incrédimail .exe, je n'ai le choix que compatibilité avec windows 8 malgré que je suis sous windows 10. Et ça ne fonctionne pas.

      que de problèmes avec w10...
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    4. bobette13 Messages postés 11 Statut Membre
       
      bonjour, j'ai le même problème, je suis allée dans programme files, incredimail , mais n'ai pas trouvé .exe!!
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    5. jjpot Messages postés 8431 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 259
       
      vérifie dans les options des dossiers que la case "masquer les extensions des fichiers dont le type est connu" n'est pas cochée
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  4. thierry
     
    bonjour et bonne année merci pour l info et l explication très claire cela a marché pour moi aussi
    merci
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    1. touzeau78 Messages postés 1 Statut Membre
       
      Il faut pour le moment, comme indiqué, désinstaller les updates de sécurité. Attention, quand vous allez redémarrer votre ordinateur, il est possible qu'une nouvelle mise à jour de sécurité qui était en attente se réinstalle. Il faudra alors la désinstaller également.
      Espérons qu'incrédimail trouvera la solution à ce problème car la désinstallation des mises à jour de sécurité n'est pas la vraie solution !
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  6. CLAUDE34280 Messages postés 1 Statut Membre
     
    Bonjour et bonne année à tous
    J'ai enfin trouvé la solution pour débloquer incredimail Windows10 avec le lien ci-dessous

    https://www.incredissimo.com/forums/correctifs-du-bug-de-janvier-2016-t39215.html

    comme Touzeau78 il faut effectivement désinstaller les 2 dernières mises à jour de Windows10 et mettre un patch
    pour éviter qu'ils se réinstallent
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    2. erdnact Messages postés 5 Statut Membre
       
      Merci Claude, j'ai effectivement désinstallé le KB 3132372 qui était le plus récent et ça remarche. maintenant reste à savoir pour combien de temps. Je te remercie vraiment.
      Cordialement.
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  7. bobette13 Messages postés 11 Statut Membre
     
    ca y est, j'ai désinstallé la mise a jour du 31 décembre, et tout est redevenu normal, merci à tous
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    1. vieje45 Messages postés 1 Statut Membre
       
      je veux désintallé la mise à jour du 29décembre 2015(c'est ma dernière mise à jour) je ne suispas capable; peux-tu m'aider s.v.p. merci
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    2. bobette13 Messages postés 11 Statut Membre
       
      Bonjour, le problème est la mise à jour installée cette nuit.
      Il suffit donc de la désinstaller.
      Pour cela, aller dans les parametres / mise a jour et securité/options avancées/ afficher les historiques de mise a jour puis cliquez sur desinstaller les mises a jour / selectionner la Mise à jour de sécurité pour Internet Explorer Flash Player pour Windows 10 Version 1511 pour ordinateurs à processeur x64 (KB3132372).
      Pour moi, ça a marché...
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  8. erdnact Messages postés 5 Statut Membre
     
    je suis désolé car hier j'ai affirmé que le lien trouvé était le bon mais hier soir j'ai éteint l'ordi et ce matin en le rallumant tout est parti.
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    1. bobette13 Messages postés 11 Statut Membre
       
      moi aussi, il y a encore eu une maj cette nuit, et ce matin, la messagerie ne marche encore plus.. est qu'on peut annuler toutes les nouvelles maj?
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