Star stables

bonjour je suis assez avancée dans le jeu star stables. J'ai une mission depuis l'an passé que je suis incapable de résoudre, c'est une mission de noel, elle va disparaitre bientot jusqu'a noel prochain. Je dois aller rencontrer le gardien de sécurité dans les montagnes de Jor. Sauf que je ne trouve aucun chemin pour m'y rendre. Les montagnes sont a côté de firgrove. Si je monte au repaire de l'ours, je ne réussie pas a monter jusqu'en haut, si je vais plus de côté c'est la fin du jeu, on ne peut continuer dans cette direction. J'ai vraiment besoin d'aide et si je demande a star stables ils me disent que je dois trouver seule. Sauf qu'a cause des caractères au lieu des lettres qui apparaissent on ne peut formuler la question sur le chat. On plus c'est en anglais. Si j'écris jor c'a inscrit ###, personne ne comprend ma question. Aidez moi svp.