Impossible d'accéder à son disque dur externe Fermé

Question

Bonjour,

Depuis quelques temps quand je branche mon disque dur externe il ne remonte plus dans Ordinateur. Evidemment c'est arrivé après 2 ans et 4 jours du jour de la date d'achat, matériel garantie 2 ans.

Le disque:
My Passport de Western Digital.
Taille 2,5 pouces et 2 To
Je ne sais pas si son "model" vous sera utile mais je le donne au cas où: WDBY8L0020BBK-EESN

Mon pc:
Asus ROG G75V
Windows 7 Edition Familiale Prenium 64 bits
Intel core I7 2,3Ghz
4 go de ram

Je crois que vous avez tout maintenant voici le problème en détails... Je pense qu'il est un peu particulier et c'est pour ça que je n'ai trouvé aucune solution répertoriée.

Quand je branche le disque dur il se met à tourner normalement, aucun bruit anormal comme pour un disque dur qui serait tombé (celui ci n'est pas tombé) et la diode clignote normalement.
Dans Ordinateur rien ne monte, comme si rien n'était branché.
Impossible de voir s'il apparaît dans "Gestion de l'ordinateur/Stockage/Gestion des disques" car cette fenêtre plante quand le disque dur est branché. De façon similaire et très bizarre il est impossible de naviguer sur internet pendant que le disque dur est branché. Je pensais que c'était une coïncidence mais j'ai bien testé le tout: si j'essai d'aller dans gestion de disques et sur une quelconque page internet quand le disque dur est branché alors la fenêtre de gestion de l'ordinateur se met en état "ne répond pas" et la page internet charge dans le vide mais dès l'instant où je débranche le disque dur la gestion des disques apparaît et la page internet aussi.

Dernière info importante: le disque dur apparaît dans "Périphériques et imprimantes".
Il apparaît correctement sans warning avec son icône habituel et son nom "My passport".

Concernant les fonctions du périphérique elles sont toutes en état "ce périphérique fonctionne correctement".

Voilà j'espère vous avoir donné toutes les bonnes infos et que vous pourrez m'aider.

Cordialement,

Nehpets.

Papounet17000 · Answer

Salut,

Testes le disque dur sur un autre PC en lançant CrystalDiskInfo.

Sannin_WD · Answer

Bonjour Nehpets :) 

Juste pour compléter un peu le message de @Papounet17000 :)

Si le DD apparaît dans "Périphérique et imprimantes" je t'encouragerais de tenter une "Résolution de problèmes" (clic droit sur le DDE). Cette manipulation ne supprimera pas les informations sur le DD et ne nuira pas.

D'ailleurs le DD se manifeste-t-il aussi récalcitrant lorsque tu le relies à un autre PC (ou changer de port USB) ? 

Une bonne idée serait de voir la façon dont le DD apparaît dans la Gestion de disques. Si le DD ne s'ouvre pas automatiquement et n'apparaît pas dans Ordinateur il se peut qu'il s'agirait tout simplement du manque de lettre. On pourrait attribuer une lettre manuellement: une fois le DD externe connecté à l'ordinateur, aller dans la Gestion des disques > clic droit sur le DDE > Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès > Ajouter pour affecter/modifier une lettre au DDE. 

Une autre démarche possible serait de désinstaller le pilote, réinstaller et le mettre à jour : depuis le Gestionnaire de périphériques : clic droit sur le DDE > sélectionner Désinstaller > débrancher le DDE du port USB > éteindre/rallumer le PC (pas un simple redémarrage mais débrancher l'alimentation électrique du PC, ensuite rebrancher l'alimentation et démarrer le PC) > rebrancher ensuite le DDE . Une fois ceci fait tu pourrais mettre à jour le pilote logiciel (toujours via un clic droit sur le DDE dans le Gestionnaire de périphériques). 

Par précaution on pourrait penser à diagnostiquer le DD via l'utilitaire du fabricant Data Lifeguard Diagnostics http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=N1vr35 

Fais nous savoir la suite, stp :)
Joyeuses fêtes de fin d'année !

Nehpets · Answer

Merci pour vos réponses mais malheureusement il n'y a pas d'avancement pour le moment.

J'ai téléchargé CrystalDiskInfo.
Impossible de lancer le logiciel si le disque dur est déjà branché.
Si je lance le logiciel avant de brancher le disque dur ce dernier n’apparaît pas. Si je rafraîchi rien ne se passe et si je re-scanne le logiciel plante.

Si je retourne dans les "Périphériques et imprimantes" et que je lance une "Résolution des problèmes" sur le disque dur cette dernière reste coincée à "Détection des problèmes". En gros: ça plante, encore.

Oui voir comment ça apparaît dans la gestion des disques serait bien mais comme je vous l'ai dit c'est impossible d'y aller si le disque dur est branché.

Evidemment tous les tests basiques: changer de pc, de port, réinstaller les pilotes, etc. J'ai tout fait.

Je vais essayer "Data Lifeguard Diagnostics" mais ça m'étonnerait que ça fonctionne ... Soit le disque dur n’apparaîtra pas soit le logiciel va planter quand le disque dur est branché.

Bonne soirée.

EDIT: Comme je le pensais.
Le logiciel se lance normalement mais si je branche le disque dur alors ce dernier plante. Si je branche le disque dur et que j'essaie de lancer le logiciel après il ne se lance pas. Puis mieux dès que je le débranche deux fenêtres du logiciel s'ouvrent (j'ai tenté deux fois l'ouverture de ce dernier).

C'est très bizarre, ce qu'on peut retenir:

-Même état partout (autre port, autre pc)
-N’apparaît pas dans "Ordinateur"
-Apparaît dans "Périphériques et imprimantes"
-Impossible de faire certaines action quand le disque dur est branché: aller dans le gestionnaire de disque, diagnostiquer ce dernier dans les périphériques, naviguer sur internet, utiliser les deux logiciels cités plus haut
-Les actions bloquées quand le disque dur est branché s'exécute immédiatement après débranchement de ce dernier
-Aucun bruit bizarre, n'est jamais tombé, clignote normalement

Sannin_WD · Answer

Merci pour ton retour, Nehpets ! 

Je t'encouragerais de changer de câble USB et de refaire le test ! 

D'ailleurs, n'as-tu pensé à passer par le biais d'un Linux Live CD pour  essayer d'accéder au contenu du DD? Cet article trouvé sur ce Forum donnerait de bonnes idée :) https://www.commentcamarche.net/faq/14217-creer-un-live-usb-de-linux-a-partir-d-un-live-cd !

Je croise les doigts !
Tiens moi informé, @Nehpets !
@+

Impossible d'accéder à son disque dur externe

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