Ordinateur bloqué

Kaboous Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Kaboous Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour la communauté. j'ai un problème avec mon ordinateur.quand je démarre mon ordinateur et que je met le mot de passe, la machine se bloque et ne ne sais quoi faire. ça a commencé quand j'ai installé kaspersky et j'ai tenté de redémarré
je sollicite votre aide

merci
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   651
 
Bonjour,

Essaye de le démarrer en mode sans échec pour commencer.
Tiens moi au courant
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Kaboous Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je ne retrouve pas le mode sans echec dans les configuration quand je tape sur echap au moment du demarrage. je suis sur windows8.
la derniere remarque que j'ai fait, quand je démarre et je met ma clé de connexion, la page de navigation vient et je peux me connecté sur le net mais quand je reduit la page navigation,il ny a rien et tout est noir. je ne peu pas voir le contenu de mon ordi.
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