Problèmes avec le lecteur d'empreintes et le bluetooth

Bonjour,
J'ai deux principaux soucis, depuis l'achat de mon HP Probook 6560b core i5 équipé d'un lecteur d'empreintes je n'arrive pas à le faire fonctionner. j'ai déjà essayé toutes les méthodes possibles et imaginables que l'on m'a conseillé mais rien à fonctionner et après avoir installé le logiciel digitalpersona personal il me signale que le lecteur d'empreintes n'est pas branché. ayant cru à un problème de pilotes je l'ai réinstallé avec le driver pack 15 mais le problème demeure. le lecteur d'empreintes n'est toujours pas branché. merci de bien vouloir accéder à ma requête et me proposer diverses solutions car je suis perdu et je n'ai point envie de laisser ce périphérique sans l'avoir utilisé au moins une fois.