Problème Galaxy : Ne peut plus rien faire pendant un appel

Bonjour,

J'ai un soucis depuis quelques jours maintenant : Lorsque je passe un appel, il m'est impossible de quitter l'écran de l'appel et de faire autre chose en même temps. Le double clic sur le bouton du menu ne marche pas, ni la touche retour, un reboot et reset non plus... Avez vous une idée d'où vient le problème ? Comment faire ?

Merci de votre aide !