Ordinateur invalidé

Bonjour,
Je pense que l'ordi de mes parents a subi l'attaque d'un virus, voire de plusieurs...j'ai ce matin un écran mentionnant qu'un pb a été détecté et que windows a été fermé pour éviter les dommages sur l'ordinateur.
Les instructions étant en anglais, c'est un peu compliqué mais globalement je suis invitée à remplacer hardware et software récemment installés, et à désactiver BIOS memory options...
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart your computer, press f8 to select advance startup options....
Je suis perdue, si quelqu'un peut m'aider ?
Merci