Uml diagramme de classe

Bonjour,



comment faire le diagramme de classe d'une gestion de réclamation client! voici les étapes ! merci
 Administrateur de l'application crée les comptes managers (en indiquant les
services correspondants qu'ils supervisent)
 Un Manager crée ses clients et crée aussi ses collaborateurs (un collaborateur
n'appartient qu'à un seul service)
 Les clients peuvent émettre des réclamations, au retour un message
automatique d'acquittement sera renvoyé au client, un autre message est
renvoyé au manager.
 Le Manager peut lister les réclamations (avec toutes le données relatives), il
modifie l'état d'une réclamation reçue pour l'affecter à un collaborateur (reçue
-> Affectée)
 Le Collaborateur peut lister les réclamations qui lui sont affectées, il modifie
l'état d'une réclamation de (Affectée->Éjectée ou Affecté->En cours) et écrit des
commentaires
 Le collaborateur peut ensuite modifier l'état de la réclamation (En cours -
> Terminée) et saisir des commentaires. Un message automatique sera renvoyé
à son manager
 Le manager peut sélectionner une réclamation rejetée pour modifier les
commentaires et l'affecter de nouveau
 Le manager peut sélectionner une réclamation Terminée pour modifier les
commentaires et modifier son état à Clôturée, Un message automatique sera
renvoyé au client
 Différents rendus peuvent être exploités.