Perte de mobile par un pro

Bonsoir,
Début mars j'ai dépose mon Iphone5S vitre cassée.Je sais on est au mois de décembre j'ai tardé pour le récupérer,mais je suis passé plusieurs fois à la boutique dans les mois qui on suivi est le professionnel n'arrivait pas à le remettre en route.
L'Iphone 6 est sorti je l'ai acheté et laissé un peu tombé mon 5S.
Donc je suis repassé fin Novembre et le professionnel ne retrouve pas mon
Iphone 5S.
J'ai un devis de prise en charge du mobile et je voudrais savoir si j'ai un recours vu les réponses qu'il m'a donné(il m'a vraiment pris pour un C..)
Cordialement