Espace introuvable sur HDD 500 Go Fermé

Question

Bonjour,

             Je possède un HDD Western Digital Scorpio Blue de 500 Go, que j'utilise pour ma XBox 360 Slim seulement. Bref, j'ai eu un problème avec le HDD lors d'un téléchargement sur XBox Live, et j'ai été contraint de le formater ( sur Xbox directement ). Mais depuis, ma console roule au EXTREME RALENTI. Alors j'ai décidé d'aller formater de nouveau le HDD, mais ce coup-ci, sur mon PC. J'ai utilisé ''Gestionnaire des Disques'' et je me suis alors aperçu que mon HDD ne possèdait qu'une seule partition ( encadré bleu NTFS ) *** voir image jointe, Disk 1 ***, et que celle-ci ne disposait seulement de 232 Go.... et puis rien d'autres.

Bref, mon HDD possède 500 Go, mais je ne vois que 232 Go de disponible, comment puis-je retrouver les 250 Go manquants qui sont disparu comme par magie ???

Merci à tous de votre soutien, j'espère qu'un ange est à l'écoute, car cela fait maintenant 3 semaines que j'essai de régler ce problème... :(

Mars Radio DNB · Answer

salut, non y a un soucis
 
pas sur que ca marche mais avant de formater avec l outil diskpart, fait un clean comme expliqué dans le lien ci joint...
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25031-diskpart-gerer-les-disques-et-partitions-windows/#clean-effacer-les-informations-a-utiliser-avec-precaution


ATTENTION TE TROMPE PAS de disque

Plus d'info ici lis le debut commenty acceder et fait clean puis regarde de nouveau dansle gestionnaire de disque.

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25031-diskpart-gerer-les-disques-et-partitions-windows/

sinon tu peut toujours regarder l'etat de santé (smart)
 avec crystal disk info et encore mieux l outil constructeur avec le modele de ton disque dur

Sannin_WD · Answer

Bienvenue sur le Forum, JPLess19 !

A ta place je ne manquerais pas de prendre le conseil de Mars Radio DNB :) J'aimerais juste compléter un peu ses idées en te suggérant d'aller consulter le BIOS pour voir quelle est la capacité que la machine détecte physiquement (la connexion physique entre le lecteur et l'ordinateur est détecté dans le BIOS). Contrôle, stp, toutes les informations que le BIOS annoncera au sujet de ce DD. 

Pour ce qui est du diagnostic via l'utilitaire du fabricant HDD que @Mars Radio DNB suggère, tu trouveras ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=TjHxyu ( l'utilitaire s'appelle Data Lifeguard Diagnostics ) des indications qui te permettraient de savoir comment procéder. @JPLess19, prête attention aux infos que cet utilitaire annoncera au sujet du DD, stp :)

Tiens nous au courant, stp :)
Bonne semaine à vous !
A+ 
 
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JPLess19 · Answer

Salut Sannin_WD, suite au message plus haut voici l'image dont je te parlais. ;) 

A plus

JPLess19 · Answer

Bonjour, Mars Radio DNB, suite à ton message ci-dessus voici l'image dont je te parlais...

- Résultat ( en capture d'image ) après le CLEAN avec DISKPART

Merci ;)

JPLess19 · Answer

Voilà, Mars Radio DNB, j'ai eu un petit pépin dsl ;p

Sannin_WD · Answer

Merci @JPLess19 :) 

J'ai jeté un coup d'oeil sur les captures d'écran que tu as postées (MERCI encore :) ) 

@JPLess19, je tenterais de structurer mon message de la façon la plus schématique possible ( pour moi :S ) afin de rendre son contenu plus lisible ;) On y va ;)  

= > Pour vérifier le BIOS : les démarches suivent ;) J'ai recherché pour toi quelques articles et j'en ai trouvé sur ce Forum : https://www.commentcamarche.net/faq/389-bios-acceder-au-setup-du-bios 

> appuie sur la touche respective (c'est soit "Suppr", soit "Del", soit "F2, soit "F10 etc.) au démarrage du PC. 
> aller dans "Advance Bios features" ou "Boot" 
> rechercher "Boot Device Priority" (les dénominations peuvent varier en fonction de la version du BIOS) 
> voir si le DD en question y est répertorié et si oui quelles sont les infos y annoncées (capacité, référence etc.) Tout détail serait grandement apprécié. 

= > WD Data Lifeguard Diagnostic : as-tu prêté attention aux infos que le logiciel détecte pour ton DD ? Keep me posted pour ce qui est des résultats que tu obtiendras ;)

Bémol : @JPLess19, avant de poster les résultats ici, prête attention aux informations que la capture d'écran contient pour éviter de publier des données personnelles (si tu veux tu pourrais les masquer avant de poster l'image). Je vise le numéro de série du DD, en particulier.

= > la Gestion des disques : après la commande clean via DISKPART le DD devrait revenir vers ses paramètres d'origine. Il est tout à fait normal que le DD y apparaisse en tant que espace non alloué (Unallocated) … Ce qui n'est pas normal c'est de voir une capacité de 232.88 GB au lieu des 500 GB recherchés … 

@JPLess19, quelle est la référence de ton DD ? 

Tiens nous informés de tes progrès, stp :)
 
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JPLess19 · Answer

j'ajoute maintenant plusieurs capture d'images faite au cours des nombreux processus que j'ai effectuer hier.... et sans avoir encore règler le problème... ( voici 3 images de ce que mon PC donne comme info sur mon HDD )

Merci de prendre le temps d'observer !! ;)

Sannin_WD · Answer

Grand merci pour les captures et pour le temps que tu as mis, JPLess19 !

Sur la toute première capture d'écran (le fond bleu) tu verras tout en haut quelques onglets. La capture reprend l'onglet « Information » où l'on voit bien le DD principal de ta machine, celui avec l'OS dessus. On aura besoin des infos annoncées dans l'onglet MAIN (à rechercher IDE ou SATA et voir combien et quels sont les DD énumérés ainsi que leur capacité) et l'onglet Boot (sous Boot Device Priority - à y rechercher les mêmes caractéristiques et voir les valeurs affichées). Il nous sera nécessaire de voir ce qui est annoncé au sujet du Disk 1. Pour te déplacer dans le BIOS utilise les flèches sur le clavier et suis les indications en bas de l'écran pour savoir quelle touche mène où.

L'objectif de cet exercice serait de comparer les résultats que la machine détecte à niveau physique (dans le BIOS) avec celles que l'OS annonce (dans la Gestion des disques). Cette comparaison et ses résultats nous donneront de bonnes pistes … 

Merci encore !
A+

JPLess19 · Answer

Voici ce qui est affiché dans l'onglet '' MAIN ''.

P:S: J'ai retiré mon disque dur de PC ( le principale avec Windows 7 dessus ) et j'ai branché mon HDD ( corrompu ) directement sur mon pc en tant que disque dur principale, et j'ai procédé par la suite, aux étapes que tu ma décrites dans ton post un peu plus haut.. ;)

JPLess19 · Answer

Voici ce qui s'affiche maintenant sur l'onglet '' BOOT ''.

JPLess19 · Answer

Voici maintenant ce qui s'affiche sur le mode '' BOOT FIRST DEVICE SETUP ''

JPLess19 · Answer

Et voici ce qui s'affiche quand j'appui sur '' ENTER '' ( sur à cette capture d'image ci-dessus )

Sannin_WD · Answer

Salut JPLess19 :) Super ! Merci pour le temps que tu as investi pour faire ces tests et pour poster ici les captures d'écran ! 

D'ailleurs, le PC auquel tu as branché le DD, donne-t-il la possibilité de connecter plus qu'un DD ? Je te pose la question parce qu'on pourrait aussi bien relier le DD récalcitrant en tant que DD secondaire de stockage …

@JPLess19, je commence par la dernière capture d'écran … je te rassure, ce message soit « BOOTMGR is missing. Press any key to restart » est tout à fait normal … Le DD qu'on a installé dans le PC ne porte pas l'OS, c-à-d pas de Windows installé dessus. Ce message juste informe qu'on ne peut pas démarrer la machine (l'OS) à partir de ce disque dur.


En effet un disque dur est bien détecté par l'ordinateur (respectivement dans le BIOS). @JPLess19, lorsque tu faisais les tests il n'y avait que le DD récalcitrant installé dans la machine, n'est-ce pas ? 

Je te pose la question parce qu'à niveau physique la machine détecte sur le port 0 de la carte mère un disque dur. Néanmoins, un autre élément que j'aperçois sur les captures d'écran pose assez de questions … La machine détecte un DD ayant la référence HTS545025B9SA00, ceci ne correspondant pas à un DD Western Digital Scorpio Blue de 500 Go … J'ai fait une recherche en ligne via cette référence et elle correspond à un DD dont la capacité est de 250 GB … Hmmm … @JPLess19, le DD principal de l'ordinateur sur lequel tu as fait les tests, est de quelle capacité ? Te serait-il possible de me communiquer sa référence, stp :) 

Je n'aimerais pas faire des conclusions hâtives et je préfère attendre te tes nouvelles … A+

Sannin_WD · Answer

Oh ! @JPLess19, cela explique beaucoup :)

J'avoue que je ne connais pas le logiciel que tu as utilisé pour arriver à cette situation et il me serait impossible de me prononcer dessus. A vrai dire, si j'étais toi, je m'abstiendrais de ré-utiliser des procédés alternatifs qui risqueraient d'aggraver la situation.

Pour ce qui est des résultats obtenus et auxquels tu fais face … n'as-tu pas pensé à effectuer une écriture de zéros sur le DD pour le remplir de zéros et le vider ainsi de tout contenu ? Un partitionnement et un re-formatage s'imposerait ensuite pour remettre le DD en utilisation. Pour ce faire, tu as déjà réussi à externaliser le DD (l'utiliser comme si c'était un HDD externe) :) N'empêche pas de tester.

Si tu décides d'y procéder et voir les résultats, je te fais parvenir un article de la base de connaissance WD qui en parle : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=QVjwmf 

Je croise les doigts !
Reviens avec de bonnes nouvelles ! 
 
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Espace introuvable sur HDD 500 Go

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