Probleme scanner avec hp psc 2175
dédé90
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streamerpositif -
streamerpositif -
Bonjour à tous,
Lorsque j'ouvre hp director et que je clique sur numeriser un document un message apparait :une erreur interne inattendue s'est produite.
J'ai rechargé plusieurs fois le logiciel(avec cd et du site hp),également changé le cable usb sans résultat.
l'imprimante fonctionne bien ainsi que la fonction photocopie.
merci si quelqu'un a déja eu ce probleme(je ne suis pas un pro de l'informatique!!!)
bonne journée
Lorsque j'ouvre hp director et que je clique sur numeriser un document un message apparait :une erreur interne inattendue s'est produite.
J'ai rechargé plusieurs fois le logiciel(avec cd et du site hp),également changé le cable usb sans résultat.
l'imprimante fonctionne bien ainsi que la fonction photocopie.
merci si quelqu'un a déja eu ce probleme(je ne suis pas un pro de l'informatique!!!)
bonne journée
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1 réponse
hello
commencer bien sur par desinstall propre et reinstall avec le program à jour (déjà fait apparement)
à la connection du cable usb sur le pc il doit apparaitre le ptit message installation de nouveau matériel si la procédure ci dessus a eté effectuée correctement !!!
j'ai déjà vu une erreur avec hp director : il a fallu aller cherhcer l'exe qui lance directement la numérisation dans prorgram files à la place de l'icone du bureau qui ne voulait pas lancer de numérisation.
bonne chance (les scanner hp c'est pas de la tarte à dépanner, in fine je m'est suis sorti à l'arrache avec une reinstall complete du systeme sans vouloir de faire peur)
commencer bien sur par desinstall propre et reinstall avec le program à jour (déjà fait apparement)
à la connection du cable usb sur le pc il doit apparaitre le ptit message installation de nouveau matériel si la procédure ci dessus a eté effectuée correctement !!!
j'ai déjà vu une erreur avec hp director : il a fallu aller cherhcer l'exe qui lance directement la numérisation dans prorgram files à la place de l'icone du bureau qui ne voulait pas lancer de numérisation.
bonne chance (les scanner hp c'est pas de la tarte à dépanner, in fine je m'est suis sorti à l'arrache avec une reinstall complete du systeme sans vouloir de faire peur)