TV Philips 40pfh4200 redémarre en permanence (reboot)

Fermé

Shatskikh91 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 1 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2015 - Modifié par Shatskikh91 le 1/12/2015 à 16:05
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 - 4 déc. 2015 à 12:54

Bonjour a tous(tes)

Je possède un téléviseur Phillips 40pfh4200 depuis 2 mois. Depuis 1 semaine, celle-ci reboot en permanence. Je résume: Quand je mets la tv sous tension, l'écran s'allume tout seul, affiche le logo PHILIPS quelques secondes, puis se met en veille (écran noir mais pas éteint, légère surbrillance). Quelques minutes après, le cycle recommence. Le logo PHILIPS réapparait puis veille etc sans fin...
J'ai téléchargé la mise à jour du logiciel, suivi les recommandations, mis la clé USB, allumé la TV avec flèche du bas de la télécommande mais rien ne se passe. De plus, le fait que l’écran ne s'allume que quelques secondes ne me laisse pas le temps d'agir. LE SAV de Philips (je me pose de sérieuses questions sur la chaine qualité de ce groupe...) traine en longueur. Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?

Merci

A voir également:

Tv philips reboot system now
Reboot system now - Guide
Reboot pc - Guide
Scan now - Guide
Probleme retroeclairage tv philips ✓ - Forum Téléviseurs
Menu caché tv philips hotel - Forum TV & Vidéo

1 réponse

Réponse 1 / 1

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
2 déc. 2015 à 14:01

Cher Client,

Nous sommes navrés de lire l'expérience que vous rencontrez.

Nous souhaitons vous venir en aide.

Pourriez- vous nous donner le n° de dossier qui vous a été attribué?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

Shatskikh91 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 1 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2015
2 déc. 2015 à 18:22

Bonjour, mon n° de dossier est le suivant:
RMA 4369480-IM184009
Cela fait deux fois que j'appelle votre SAV, et toujours pas de contact avec votre dépanneur/technicien malgré un deuxième déclenchement d'intervention"en urgence".
Cordialement
Merci

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515 > Shatskikh91 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 1 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2015
4 déc. 2015 à 12:54

Cher Client,

Nous vous remercions pour ces informations.

Nous les avons transmises à notre SAV qui pourra vous contacter et résoudre votre dossier rapidement.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

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