Une semaine san téléphone et internet.....

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andifc14 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 23 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2015 - 30 nov. 2015 à 09:27
andifc14 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 23 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2015 - 30 nov. 2015 à 10:52
Bonjour,


Les services Orange, persuadés que la panne était de notre fait, nous ont envoyé enfin un technicien
qui a constaté qu'un de leur collaborateur avait débranché notre ligne par erreur.
Ceci dit Orange nous facture tout de même 69 euros pour le déplacement de son technicien, facture que j'ai l'intention de contester.
Qu'en pensez-vous ?
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3 réponses

kaumune Messages postés 22008 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mars 2023 4 990
Modifié par kaumune le 30/11/2015 à 10:17
Slt

Que tu as raison
A ta place j'exigerais même un dédommagement par la semaine d’indisponibilité
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phil2k Messages postés 10846 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 302
30 nov. 2015 à 10:18
Bonjour

Si c'est effectivement Orange qui a débranché la ligne , il n'y a pas de raison pour qu'ils vous facturent l'intervention.

Mais je pense que ca dépend de la facon dont le technicien qui est intervenu a fait son rapport.

C'est peut-etre une simple erreur dans leurs services.
Contestez la facture ..
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andifc14 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 23 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2015
30 nov. 2015 à 10:52
merci de votre réponse. Je me suis également posé la question au sujet de la rédaction du rapport ce matin.

Je vais sur le site Orange cet après midi.
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