Acer Aspire 5520 Ecran Noir; recherche pilotes d'origine

portacer Messages postés 23 Statut Membre -  
tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Après une fausse manipulation; je crois que j'ai supprimé les pilotes graphique de mon ordinateur Aspire 5520!
maintenant; l’écran du pc portable reste noir tout le temps; mais quand je le branche sur un écran externe; il marche normalement!
j'ai téléchargé divers pilotes graphiques sur le net, et même avec Windows updat, mais a chaque fois que j'installe c pilotes, le pc bloque au démarrage de Windows! alors, je le redémarre en mode sans échec, et je supprime le pilote installé, , dés que je le redémarre une autre fois, ça marche avec l’écran externe.
quelqu'un a il les pilotes d'origine du pc portable Acer Aspire 5520 pour Windows 7?

23 réponses

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Résumé de la discussion

Un Acer Aspire 5520 affiche un écran noir sur l’affichage intégré alors que l’écran externe fonctionne, et l’installation de pilotes graphiques entraîne un blocage au démarrage, résolu temporairement en démarrant en mode sans échec et en désinstallant le pilote problématique. Des solutions évoquées incluent l’accès à des options de démarrage ou de restauration via Alt+F10 (ou F10) et la possibilité de réinstaller Windows à partir d’une ISO Windows 7 d’origine. Certaines interventions suggèrent une éventuelle cause matérielle entre la carte graphique et l’écran, ou un chemin de connexion différent entre la sortie VGA et la carte graphique. L’échange ne fournit pas de résolution définitive et signale des risques liés à la perte du recovery et à l’usage de sources non officielles pour des ISO Windows.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,

    Ben tu vas là:
    https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/drivers

    sélectionne win 7 en 64 ou 32 bits en fonction de ton PC

    ou : comme l'écran externe fonctionne tu fais une restauration du système à une date avant ta boulette ^^ c'est par là que je commencerais perso.

    PS: Même post mais en anonyme sous helpme c'est toi ???
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      désolé, j'ai posté le sujet en anonyme, avant que je découvre que je pouvais m'inscrire sur le site.
      pour la solution de la restauration, j'ai vu les points de restauration disponible sur mon pc, et j'en ai trouvé que trois! et les trois points interviennent après ce problème d'écran noir!
      a votre avis, c possible que je revienne au paramétrés usine avec ce modal de pc? ça peut me régler mon problème?
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    2. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      rien n'y fait!
      j'aimerai bien remettre mon pc sur paramétrés sortie usine! si cette solution peut régler mon problème biensure!
      mais comment faire?
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      1. Utilisateur anonyme > portacer Messages postés 23 Statut Membre
         
        Salut,

        Personne ne puis t'assurer que cela va régler ton problème il faut que tu en sois conscient.
        Sauvegarde des données importantes et lis ce post:
        https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine
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  2. jeanyves120173 Messages postés 447 Statut Membre 188
     
    Bonjour,
    Avez vous vérifié dans le gestionnaire de périphériques qu'il vous manque bien des pilotes?

    Pour les pilotes de votre portable, ça se trouve ici :
    https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/drivers
    Renseignez le modèle exact de produit "5520" "5520G" "travelmate 5520" etc. et le système d'exploitation "Windows7" (64 ou 32 bit)
    Crdlt
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  3. portacer Messages postés 23 Statut Membre
     
    merci pour votre réponse.
    oui, je constate sur le gestionnaire de périphérique qu'il manque les pilotes NVIDIA.
    mais quand je les télécharge, et je les installe, ça me demande de redémarrer l'ordinateur, et dés que je le fais, il se bloque au démarrage, quand l'insigne de Windows apparait!
    alors, je relance en mode sans échecs, je supprime les pilotes que j'ai installé auparavant, et ça remarche normalement au redémarrage! mais le problème, c que sans les pilotes nvidea, mon écran du portable reste noir...
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  4. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    bonjour,

    si tu veux vraiment retourner en configuration usine, tu démarres ton pc et tu maintiens la touche ALT enfoncée et tu tapotes sur la touche F10 en même temps.

    attention tous tes fichiers et dossiers personnels seront perdus

    cordialement

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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      ok, pas de problémes pour les fichiers et dossier, car j'ai tt enregistré sur un disque dur externe.
      je vais essayé cette manip maintenant et je reviens ic pour donner des nouvelles.
      merci
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    2. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      re bonjour
      j'ai redémmaré mon pc, en tappant alt+F10 j'ai u un écran noir qui me demande de modifier les paramétres de démmarage demon windows!
      c sur dos, je n'ai rien pu ecrire! et quand j'ai taper sur entrée, il a démmarrer windows normalement! donc j'ai pas pu faire la restauration usine...
      la poisse.
      en tt cas, merci pour vos réponses. je ne vais pas trop abuser de votre patience.
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  6. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    essaye alors avec la touche F10
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      ok, je vais le faire maintenant
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    2. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      c la même fenêtre noir de dos qui apparait.
      je ne sais pas ce que je dois changer dedans, mais quand j’appuie sur entré, ça démarre Windows normalement au lieu d'aller sur la réinitialisation paramètres usine.
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  7. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    regarde dans :
    démarrer
    tous les programmes

    si tu trouves les utilitaires acer , quelque chose comme acer Erecovery
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      tu sais? je suis vraiment géné de te répondre par la négative à chaque fois! avant de poster ma question sur ce forum, j'ai cherché un peut parout, et j'ai pratiquement essayé ttes c possibilité! mais rien n'y fait! je ne trouve pas le e recovery sur le menu démmarer tt les programmes! c incroyable.
      ya quelques jours, j'ai réinstaller le windows 7 en penssant que ça allait se régler! mais non, tjs ecran noir!
      franchement, un pc portable mais que je dois utiliser avec un ecran externe, c énervant.
      bref!
      question stp! pr le "alt+F10" mon pc est régler pr étre boutter sur un cd ( quand on tape F2 au démmarage), pense tu que ça peut avoir une relation avec la fenétre noir que j'ai quand je tape alt+F10?
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  8. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    ya quelques jours, j'ai réinstaller le windows 7

    donc si tu as déjà réinstallé, et que le problème persiste, inutile de recommencer je pense...
    et comment as-tu réinstallé ? par quel moyen ?
    si tu l'as fait avec un cd, il y a de fortes chances que tu as supprimé la partition recovery.
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      aha!!!
      A y penser, fort possible que t'as raison. j'ai réinstallé le windows 7 a partir d'un cd. c vrais. au début, y'avait windows 7 proffessionnel, et moi j'ai installé windows 7 edition intégrale.
      comment dois je fiare maintenant pour pouvoir réinitialiser aux param usine?
      au fait; la windows updat vient de m'installer un "nvidia graphics adapter " et il me demande de redémmarer le pc! mais a chaque fois que je l'installe, et redémarre le pc, il bloque au démarrage.
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  9. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    d'où provient ce CD ? et as-tu la licence de ce windows que tu as installé ?
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      ben non, pour ce cd la, je n'ai pas de licence, c un collégue à moi qui me la reffilé.
      je l'ai installé sur un autre pc portable; et il marche super bien!
      je découvre que lespc " ACER" sont trés compliqués!!!
      alors tu pense que c impossible pr moi de revenir sur les param usine maintenant que j'ai effacé erecoverry?
      tantpis alors, pas de chance...
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    2. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
       
      attends, on va voir, suis occupée
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  10. cristali Messages postés 9486 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 579
     
    bonjour, pour basculer les écrans, appuie sur les touches Windows et p
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      rien n'y fait. dommage
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    2. cristali Messages postés 9486 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 579
       
      en attendant le retour de tanteelise, met donc une image de ta gestion des disques pour voir s'il y a toujours la partition de restauration.
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      1. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847 > cristali Messages postés 9486 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        oups cristali, presque en même temps :)
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    3. cristali Messages postés 9486 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 579
       
      oui, un petit temps de retard pour moi :)
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  11. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    non, tu n'as plus de recovery.

    regarde ici :

    démarrer
    clic droit sur ordinateur
    gérer
    gestion des disques

    et fait une capture d'écran de la gestion des disques pour voir.

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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      je confirme que je n'ai plus le recovery! je n'ai que deux partition C et D
      comment vous envoyer la photo?
      sans le recovery, on ne peut plus revenir sur les param usine?
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  12. jeanyves120173 Messages postés 447 Statut Membre 188
     
    Re,
    je pense plus à un problème matériel entre la carte graphique et l’écran du PC portable qui ne prend pas forcement le même chemin que carte graphique vers prise VGA!!! (A méditer...)
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  13. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    non, paramètres d'usine, c'est n'est plus possible.
    quelle était la version windows 7 d'origine que tu avais sur le pc ?
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      windows 7 professionel. et maintenant, c windows 7 intégrale
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  14. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    quelle idée d'avoir installé une autre version...
    tu as réinstallé car tu avais ce problème d'écran noir ?
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      ben en tte simplicité, y'avait ce probléme d'écran noir sur le pc, oui, mais en le branchant sur un ecran externe, j'ai trouvé qau'il y'avait bcp de virus, j'ai lancé l'antivirus, et malwarbytes, et ils ont détecté bcp de virus notament un trojon sur le systéme32. alors, sur le moment, j'ai supprimé tt les virus, et l'ecran a refonctionné normallement! amsi au bout de quelques jours, rebelote! alors, je me suis dis qu'on reinstallant un autre windows, ça serait réglé.
      j'ai pas fait attention au recovery! dommage
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  15. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    On pourrait réinstaller ta version de windows 7 si tu possèdes la licence collée sous le pc et ensuite réinstaller tous les pilotes, mais... ceci m'interpelle :

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32832208-acer-aspire-5520-ecran-noir-recherche-pilotes-d-origine#27

    ce ne serait un problème d'écran ... ?
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      non, ce n'est pas un probléme d'ecran. j'en suis pratiquement sure! la preuve! pk le pc bloque au démarrage de windows dés que j'installe les pilotes nvidea? question stp; le fait que le pc fonctionne avec l'ecran externe, prouve il que la carte graphique soit bonne?
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  16. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    je pense que oui, pour la carte graphique.
    as-tu la licence collé sous ton pc ?
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      oui, la licence est collée sur le pc! mais comment faire . elle est un petit peut floue
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  17. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    si tu ne sais pas la lire complètement, ça ne sert à rien.

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    1. cristali Messages postés 9486 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 579
       
      pour info, la partition de restoration sur acer , ne porte pas de lettre et fait environ 15 go et est située a gauche dans la gestion des disques.
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    2. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      c une succesion de 5 goupe de lettre, chacune composée de 5 lettres! je peux la lire! pas de soucis! comment dois je faire?
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  18. jeanyves120173 Messages postés 447 Statut Membre 188
     
    Re,re,
    Si l’écran externe fonctionne, pas de soucis de pilotes...
    Si l’écran interne ne fonctionne pas, problème matériel...
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      je ne sais quoi dire!
      peut étre vous avez raison! mais moi, je suis presque sure que ce n'est pas l'écran
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  19. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    tu as ton iso ici à télécharger et à graver :

    https://www.sosvirus.net/telecharger/windows-7-professional-iso-64-bit/

    Mais es-tu certain que ça vaut la peine d'essayer ? regarde et lis bien ce que jeanyves vient de dire...
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      je vois sur ton lien que le windows proposé est de 64 bit! mon pc et 32 bit!
      j'ai bien lu ce que jeanyves a écrit, peut étre il a raison! mais entre nous, je perd quoi si j'essai de réinstaller le windows d'origine, si ça marche tant mieu! sinon, ça sera un probléme matériel, et j'irais changé l'écran!
      as tu le windows 32 bits? stp?
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  20. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      une dérnière question stp?
      sur ce lien, je lis "sosvirus!!!!!! hihihi
      et puis? une dérnière dérniére question, je le promet: en reinstallant le windows d'origine, je pourrais retrouver le Erecovery?
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  21. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    non, tu oublies le recovery définitivement !

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    1. portacer Messages postés 23 Statut Membre
       
      okey.
      merci merci pour tes réponses, ainsi qu'a ttes les personnes qui ont bien voulues m'aider!!!
      comment je met problème résolu? lol
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