Je ne peux rien faire avec mon pc packard bell,windows8

Bonsoir ,je suis nouvelle.Quelqu,un pourrait m'aider s'il vous plait,quand j'ouvre une page internet je ne peux faire grand chose,l'écran cange de couleur ça bloque,la souris marche je clique mais il ne se passe rien.Je ne peux aller à la page précédente ni ouvrir une autre.Pour l'éteindre soit je force l'arrêt soit je le laisse s,'éteindre tout seul.