Réinitialiser

Bonjour, je ne me suis pas aperçue que mon courrier ne quittait pas ma boîte d'envoi et restant sans réponse, j'ai cherché et vu qu'on me dit de réinitialiser mon mot de passe car mon compte n'est pas activé et je n'y arrive pas et je dois faire parvenir ces messages qui sont de la ++ haute importance. Pouvez - vous m'aider? Merci par avance. Zenete