Reset de ma tab 3 p5210 impossible

Résolu
Bonjour,

je n'arrive pas à réinitialiser ma tab 3 10.1.
dans les parametre tout est grisé donc impossible et le hard reset lorsque j'essai de le faire, elle se rallume et rien n'a été fait.
c'est la premiere fois que je vois ca habituellement j'y arrive toujours pour vendre tab ou tel , mais la je suis sur un probleme
quelqu'un pourrait il m'aider , avez vous eu ce genre de probleme et surtout comment le resoudre
j'ai mis la rom officiel au cas ou ca m'aurait changé quelque chose , mais rien
merci d'avance pour votre aide

1 réponse

  1. Contributeur
    Bonjour,

    Tu as essayé de le faire depuis le boot menu ?

    1. le hard reset vous voulez dire ? c'est à dire eteindre et apuyer sur pwer et volume bas avec le petit robot vert , oui ca c'est fait mais il ne va pas jusqu'au bout comme habituellement , la tablette se rallume et rien
    2. Contributeur
      Commence dans ces cas la par un nettoyage du cache , reboot.
      Et après une restauration d'usine.
    3. @athena223je viens d'essayer et pareil on a l'impression qu'il va le faire et puis la tablette redémarre et rien ...c'est désespérant !!
    4. Contributeur
      Et avec ton Samsung account tu as essayé de la formater à distance ?

      Si tu connais pas .
      Va sur se site : https://findmymobile.samsung.com
      Tu crée un compte
      tu l'ajoute sur ta tablette .

      Une fois fait tu te connecte au site internet depuis un pc ou un autre support et tu essaye l'effacement des données à distance.
    5. @athena223Alors la , chapeau bas , BRAVO et mille MERCI, j'en reviens pas ca a marché
      c'est trop top , merci merci merci, je garde ca sous le coude au cas ou ca m'arriverais de nouveau
      bonne journée