Gros problème avec SPB-SFR assurances

Bonjour,

Moi aussi j'ai une très mauvaise experience avec SPB. J'ai envoyé mon téléphone portable à SPB quand il est tombé par terre après une bousculade dans le métro et n'était plus opérationnel (Juillet 2015). Mon téléphone était de marque Samsung galaxy S4 mini et je l'ai acheté au près de SFR en Janvier 2015 sous forme de contrat bloqué. Une semaine après l'envoie du portable à la SPB, et après confirmation de la part de la SPB que mon portable était réparé, je reçoit un colis vide! Je l'ai signalé au facteur qui heureusement était toujours devant ma porte et j'ai entrepris toutes les démarches nécessaires avec la poste. La SPB m'a dit que je vais recevoir un nouvel appareil.

Après plusieurs appels téléphoniques de ma part et plusieurs promesses de leur part, aujourd'hui, le 4 Novembre 2015 je n'ai toujours pas reçu mon téléphone portable.

Par contre, je paie toujours mon contrat bloqué à SFR même si je n'ai pas de portable, car comme ils m'ont très aimablement dit chez SFR "ce n'est pas notre problème, il faut régler ça avec SPB".

Aujourd'hui je suis sur le point de porter plainte au près du commissariat pour vol de téléphone portable. Je cherche d'autres personnes qui ont eu des expériences similaires avec SFR-SPB pour savoir le sort de leurs contraintes. Je suis déjà en contact avec plusieurs particuliers qui ont eu des problèmes avec soit SFR soit SPB pour que nous poursuivons ensemble ces affaires

Merci pour vos commentaires, vos suggestions ou autre..

Alex